HP Photosmart Pro B9180-Fotodrucker - Handbuch (Seite 65)

6 HP Support
● Ablauf beim Support
● Telefonischer Support durch HP
● Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Ablauf beim Support
Wenn ein Problem auftritt, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Schlagen Sie in der mit dem HP Photosmart gelieferten Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die HP Support-Website unter www.hp.com/support . Der Online-
Support von HP steht allen HP Kunden zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten
hier immer die neuesten Produktinformationen und Hilfestellung von unseren
erfahrenen Experten:
–
Schneller Kontakt mit qualifizierten Support-Mitarbeitern
– Aktualisierungen der Software und Druckertreiber für den HP Photosmart
– Wichtige Produktinformationen zum HP Photosmart und Lösungen für häufig
auftretende Probleme
– Proaktive Geräteaktualisierungen, Support-Hinweise und HP Neuigkeiten,
die nach der Registrierung des HP Photosmart verfügbar sind
3. Nur Europa: Kontaktieren Sie Ihren Händler vor Ort. Wenn beim HP Photosmart
ein Hardwareproblem vorliegt, werden Sie aufgefordert, den Drucker zu Ihrem
Händler zu bringen. (Während der Dauer der eingeschränkten Gewährleistung ist
die Reparatur kostenlos. Danach werden Ihnen die Arbeitszeit und die Ersatzteile
in Rechnung gestellt.)
4. Rufen Sie beim HP Support an. Die Support-Optionen und die jeweilige
Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/Region und Sprache unterschiedlich.
Telefonischer Support durch HP
Eine Liste der Support-Telefonnummern finden Sie auf der Innenseite des vorderen
Umschlags.
Dauer des telefonischen Supports
Telefon-Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in
Lateinamerika (einschließlich Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar.
Informationen zur Dauer des telefonischen Supports in Europa, im Nahen Osten und
in Afrika finden Sie auf der Website unter
www.hp.com/support . Es fallen die üblichen
Telefongebühren an.
Benutzerhandbuch 61