HP Deskjet 642c-Drucker - Handbuch (Seite 53)

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Nach Ablauf der kostenlosen telefonischen
Unterstützung
Auch nach Ablauf der Garantie können Sie gegen eine Gebühr
unsere Hilfsangebote weiterhin in Anspruch nehmen. Die Preise
können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Hilfe
der
HP Online-Kundenbetreuung (Seite 49) im Internet steht
nach wie vor kostenlos zur Verfügung!
• In den USA können Sie kurze Fragen unter folgender
Rufnummer stellen: (900) 555-1500. Sobald Sie mit einem
technischen Mitarbeiter verbunden sind, wird für den Anruf eine
Gebühr von 2,50 US-Dollar pro Minute berechnet.
• Wenn Sie glauben, daß die Beantwortung Ihrer Fragen länger als
10 Minuten dauert, sollten Sie innerhalb der USA oder Kanadas
folgende Rufnummer wählen: (800) 999-1148. In diesem Fall
wird ein Pauschalbetrag von 25 US-Dollar für das Telefonat
berechnet. Der Betrag wird über Visa oder MasterCard
abgebucht.
• Wenn während des Anrufs festgestellt wird, daß eine Reparatur
des Druckers notwendig ist, wird Ihnen der Betrag für die
telefonische Unterstützung wieder gutgeschrieben,
vorausgesetzt die eingeschränkte Garantie für den Drucker (siehe
„Erklärung zur eingeschränkten Garantie“ im Referenzhandbuch)
ist noch nicht abgelaufen. In Ländern, in denen die
obengenannten gebührenfreien Nummern nicht verfügbar sind,
fallen unter Umständen reguläre Telefongebühren an.
• Wenn Sie sich außerhalb der USA oder Kanadas befinden,
sollten Sie eine
HP Kundenbetreuung in Ihrer Nähe anrufen.
Verlängerung der Garantiezeit
Sie haben die folgenden Möglichkeiten, den Garantieschutz für
den Drucker über den ursprünglichen Garantiezeitraum hinaus zu
verlängern:
• Wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine
Garantieverlängerung zu vereinbaren.
• Wenn Ihr Händler keine Serviceverträge anbietet, können Sie sich
direkt an HP wenden und Informationen über die HP
Serviceverträge anfordern. Rufen Sie in den USA die
Telefonnummer (800) 446-0522 und in Kanada die
Telefonnummer (800) 268-1221 an. Richten Sie Anfragen zu HP
Serviceverträgen außerhalb der USA oder Kanadas an das
regionale HP Vertriebsbüro.
HP Kundenbetreuung – Reparatur
Wenn Ihr HP Drucker tatsächlich einmal repariert
werden muß, können Sie sich einfach an die
HP Kundenbetreuung wenden . Ein geschulter technischer
Mitarbeiter wird Ihnen bei der Diagnose des Problems behilflich
sein und die Reparatur für Sie in die Wege leiten. Dieser Service
steht Ihnen während der Laufzeit der eingeschränkten Garantie
kostenlos zur Verfügung. Nach Ablauf der Garantie werden bei
Reparaturen die Arbeitszeit und die Materialkosten berechnet.