3 gewährleistung (garantie), Gewährleistung (garantie) – Metrohm 805 Dosimat Benutzerhandbuch
Seite 30
9.3 Gewährleistung (Garantie)
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805 Dosimat
Customer support and service
Customer support involves all phases of instrument acquisition and use by
the customer, i.e. consulting to define the adequate equipment for the ana-
lytical problem at hand, delivery of the equipment, user manuals, training,
after-sales service and processing of customer complaints. The Metrohm
service organization is equipped to support customers in implementing
standards such as GLP, GMP, ISO 900X, in performing Operational Qualifi-
cation and Performance Verification of the system components or in carrying
out the System Validation for the quantitative determination of a substance
in a given matrix.
9.3
Gewährleistung (Garantie)
Metrohm bietet Gewähr dafür, dass ihre Lieferungen und Leistungen keine
Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler aufweisen. Die Gewähr-
leistungsfrist beträgt 36 Monate vom Tage der Lieferung an gerechnet; bei
Tag- und Nachtbetrieb beträgt sie 18 Monate. Voraussetzung ist, dass der
Service von einer autorisierten Metrohm-Service-Organisation durchgeführt
wird.
Glasbruch bei Elektroden oder anderen Glasteilen ist von der Gewähr aus-
genommen. Für die Genauigkeitsgewährleistung sind die in diesem Hand-
buch genannten technischen Daten massgebend. Für Fremdfabrikate, die
einen wesentlichen Teil unseres Gerätes ausmachen, gelten die Gewährleis-
tungsbestimmungen des Herstellers. Die Inanspruchnahme der Gewährleis-
tungsverpflichtungen setzt voraus, dass der Besteller seine Zahlungsver-
pflichtungen fristgerecht erfüllt hat.
Metrohm verpflichtet sich, bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist nach-
weislich fehlerhafte Geräte nach eigenem Gutdünken entweder in den
eigenen Werkstätten kostenlos auszubessern oder zu ersetzen. Transport-
kosten gehen zulasten des Bestellers.
Von der Gewährleistung ausdrücklich ausgeschlossen sind Mängel, die auf
Umstände zurückgehen, die nicht von Metrohm zu vertreten sind, wie
unsachgemässe Lagerung, unsachgemässer Gebrauch etc.