Wie sie hilfe bekommen, Hilfeüberblick, Technische unterstützung – Dell PowerEdge 1500SC Benutzerhandbuch
Seite 52: Hilfsmittel
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ PowerEdge™ 1500SC
-Systeme Installations- und Fehlerbehebungshandbuch
Hilfeüberblick
Dieser Abschnitt beschreibt die von Dell zur Verfügung gestellten Hilfsmittel zur Beseitigung von Problemen mit dem Computer. Es wird auch beschrieben,
wann und wie Sie sich mit Dell zwecks technischer Unterstützung oder Kundenbetreuung in Verbindung setzen können.
Technische Unterstützung
Um Unterstützung bei einem technischen Problem zu erhalten, führen Sie folgende Schritte durch:
1.
Führen Sie die Verfahren in "
Störungen bei einem System beheben
" durch.
2.
Führen Sie die Systemdiagnose aus.
3.
Fertigen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste an und füllen Sie sie aus.
4.
Für Hilfe bei Installations
- und Fehlerbehebungsverfahren steht Dells ausgiebige Reihe von Online-Diensten auf Dells Website (http://www.dell.com)
zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie unter "
".
5.
Sollte mit Hilfe der vorausgegangenen Schritte das Problem nicht gelöst werden können, fordern Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung an.
Dells automatisiertes Telefonsystem fordert Sie auf, Ihren Express-Servicecode einzugeben, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal
weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie
auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
Anleitungen zum Verwenden des technischen Support-Services finden Sie unter "
".
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web
Das Internet ist das beste Mittel, um Informationen über das System und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet besteht Zugriff auf die in diesem
Abschnitt beschriebenen Dienste, einschließlich AutoTech, TechFax, Auftragsstatus, technischen Support und Produktinformationen.
Sie können unter
http://support.dell.com auf die Support-Website von Dell zugreifen. Klicken Sie auf die eingeblendete Landkarte, um das gewünschte Land
auszuwählen. Die Seite
Welcome to support.dell.com (Willkommen bei Support.dell.com) erscheint. Geben Sie die Systeminformation ein, um Zugriff auf
Hilfsmittel und Informationen zu erhalten.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Europa)
http://www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
l
Anonymes FTP (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user:anonymous (benutzer: anonym) an und verwenden Sie die eigene E-Mail-Adresse als Paßwort.
l
Elektronischer Support-Service
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht in allen Ländern verfügbar; Informationen hierzu erteilt Ihr örtlicher Dell
Verkaufsberater.