Dell Adamo XPS (Late 2009) - Handbuch (Seite 23)

Dell Support-Websites
l support.dell.com
l support.jp.dell.com (nur für Japan)
l support.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
E-Mail-Adressen des Dell Supports:
l [email protected]
l [email protected]
l [email protected] (nur Lateinamerika und Karibik)
l [email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell:
l [email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
l [email protected] (nur Kanada)
Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol):
l ftp.dell.com – Melden Sie sich als anonymer Benutzer anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.dell.com aufrufen oder das automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre
Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Unter
Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer
Region erfahren.?
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Unter
Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer
für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.?
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden Sie unter
Kontaktaufnahme mit Dell .
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1. Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.
Unter Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.? Legen Sie eine Kopie des
Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
2. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose- Checkliste ). In dieser sollten die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von
ANMERKUNG: Stellen Sie vor der Rücksendung eines Produktes an Dell sicher, dass Sie alle Daten auf dem SSD -Laufwerk des Produktes gesichert
haben. Entfernen Sie sämtliche vertrauliche, geschützte und persönliche Informationen. Dell ist nicht für Ihre vertraulichen, eigenen und persönlichen
Informationen, deren Beschädigung oder Verlust oder für beschädigte oder verlorengegangene Wechselmedien verantwortlich, die Sie vor dem
Zurücksenden nicht entfernt haben.