Dell Adamo XPS (Late 2009) - Handbuch (Seite 24)

Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe Kontaktaufnahme mit Dell ).
4. Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.
5. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Vor Ihrem Anruf
Ausfindig machen der Service-Tag-Nummer und des Express-Servicecodes
Die Service-Tag-Nummer und der Express-Servicecode werden benötigt, wenn Sie den Support von Dell in Anspruch nehmen möchten. Diese Angaben helfen
dem automatisierten Telefonsystem des Supports dabei, Ihre Anrufe effizienter weiterzuleiten.
Sie können die Service -Tag-Nummer und den Express-Servicecode auf folgende Weise identifizieren:
l Sowohl die Service-Tag-Nummer als auch der Express-Servicecode befinden sich im Akkufach. Informationen zum Entfernen des Computerakkus finden
Sie unter Entfernen des Computerakkus .
l Die Service-Tag-Nummer ist im Sicherheitsmenü des Systems-Setup-Programms aufgeführt. Weitere Informationen über das Zugreifen auf das System-
Setup-Programm finden Sie auf Aufrufen des System-Setup-Programms .
Diagnose-Checkliste
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checkliste auszufüllen (siehe Diagnose-Checkliste ). Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer
einschalten, bevor Sie die Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen
aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computer
-Dokumentation zur Hand
haben.
ANMERKUNG: Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
ANMERKUNG: Rücksendungen, die den obigen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden von Dell nicht angenommen und an Sie
zurückgeschickt.
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf Ihren Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie im automatischen Support-Telefonsystem
schneller verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service -Tag-Nummer gefragt.
1 Service-Tag-Nummer und Express-Servicecode
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer:
Express-Servicecode:
Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):