AASTRA 4225 for MX-ONE Telephony Switch - Handbuch (Seite 77)

77 Dialog 4223 Professional/Dialog 4225 Vision
Anrufweiterleitung
Bei der Erstellung von Suchprofilen ist Folgendes zu beachten:
•
Die Rufsignaldauer sollte 45 Sekunden nicht überschreiten.
In der Regel legt der Anrufer nach 3–6 Rufsignalen wieder auf.
Die maximale Rufsignaldauer beträgt 60 Sekunden.
• Berücksichtigen Sie bei den Umleitezielen in den Profilen die
Reaktionszeit, die Sie zur Annahme eines Anrufs benötigen.
Beispielsweise kann die Reaktionszeit bei stationären und
schnur-
losen Telefonen etwa 15 Sekunden betragen. Bei
Mobiltelefonen müssen Sie dagegen mit längeren
Reaktionszeiten rechnen (20 bis 25 Sekunden).
• Am Ende jedes Profils muss ein Umleiteziel genannt sein, auf
dem mit Sicherheit geantwortet wird (Mailbox oder Vermittlung/
Sekretariat).
Andernfalls kann es vorkommen, dass Anrufe unbeantwortet
bleiben.
• Berücksichtigen Sie auch den Fall, dass das Telefon am
Umleiteziel gerade besetzt ist.
Sie haben hier die Wahl zwischen folgenden Optionen:
–
Aktivieren der Taste zur Freischaltung von Leitung 2 (falls
verfügbar)
– Umleitung zur Mailbox
– Umleitung zur Vermittlung
• Wenn Sie das Profil so gestalten, dass bereits frühzeitig ein
Anrufbeantworter, ein Faxgerät oder ein anderes Antwortgerät
als Umleiteziel aktiviert wird, kann dies zu einer Unterbrechung
der Suche führen.
Trennen Sie das Antwortgerät ab, oder stellen Sie die Rufsignal-
zeiten so ein, dass sie sich nicht auf den Suchvorgang auswirken.
• Wenn Ihr System nur ein einzelnes individuelles Suchprofil
unter-
stützt, sollten Sie in diesem Profil nur zwei oder drei Umleiteziele
definieren.
Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass der Anrufer auflegt,
bevor alle Umleiteziele abgearbeitet sind.
• In Systemen, die fünf individuelle Profile zulassen (1 bis 5), erstellen
Sie die verschiedenen Profile so, dass sie Ihren häufigsten Um-
leitzielen entsprechen.
Geben Sie in jedem Profil möglichst wenige Umleiteziele an.
Beispiele für Suchprofile:
–
Im Büro
– Zu Hause
– Unterwegs