Xerox DocuColor DXP250 - Handbuch (Seite 5)

Bedienungshandbuch 1
1 Übersicht
DocuSP-Fernservice ist eine webgeführte Anwendung mit deren
Hilfe Xerox-Drucker ferndiagnostiziert und -gewartet werden.
Mit Hilfe von Fernservice können der Benutzer und Xerox
servicerelevante Fragen oder Probleme mit der Druckumgebung
schneller analysieren und lösen.
Vorteile von Fernservice
Fernservice ermöglicht Folgendes:
•
Übermittlung von Daten an das Xerox-Kundendienstpersonal
und an Xerox-Techniker auf Anforderung oder automatisch,
um eine rasche Problemanalyse und -lösung zu ermöglichen.
• Freigabe der Desktopansicht oder der Fernservice-
Mauszeiger- und -Desktopsteuerung für den Xerox-
Kundendienst; durch Desktopfreigabe kann Xerox Probleme
beheben und Softwareupdates ferninstallieren. Außerdem
ermöglicht sie Xerox die Ferndemonstration neuer
Anwendungsfunktionen.
• Benutzung der automatischen System-Fernüberwachung:
Damit kann das Xerox-Personal zur schnelleren
Problemlösung direkt auf Daten auf dem Xerox-Server
zugreifen und sie analysieren.
• Herunterladen von Softwareaktualisierungen.
• Empfangen von Informationen über neue Produkte und
Anwendungen.
Mithilfe der Fernservice-Funktionen lassen sich Produktivität und
Betriebszeit der Geräte optimieren.