Lösen von netzwerkproblemen, Telefonischer support durch hp, Dauer des telefonischen supports – HP Photosmart 7520 e-All-in-One Drucker Benutzerhandbuch
Seite 60: Anrufen beim hp support
Weitere Informationen zum Lösen von Scanproblemen.
Weitere Informationen zum Lösen von Kopierprobleme
Lösen von Netzwerkproblemen
Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration, oder drucken Sie den Testbericht für das Wireless-Netzwerk, um
Probleme mit der Netzwerkverbindung leichter diagnostizieren zu können.
So überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration und drucken den Wireless-Testbericht:
1.
Tippen Sie in der Startanzeige auf das Symbol Wireless und dann auf Einrichtung.
2.
Tippen Sie und ziehen Sie mit dem Finger in vertikaler Richtung, um durch die Optionen zu blättern. Tippen
Sie auf Netzw.-Zusammenf. anzeig. oder Netzwerk-Konfigurationsseite drucken.
Klicken Sie auf die Links weiter unten, um weitere Informationen zum Lösen von Netzwerkproblemen zu erhalten.
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Weitere Informationen zum Wireless
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Vorgehensweise zum Auffinden der Sicherheitseinstellungen für das Netzwe
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Informationen zum Netzwerkdiagnoseprogramm (nur Windows) und weitere Tipps zur Fehlerbehebung.
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Vorgehensweise zum Verwenden Ihrer Firewall und Ihrer Antivirusprogramme während der
Druc
Telefonischer Support durch HP
Die verfügbaren Optionen für den telefonischen Support variieren je nach Produkt, Land/Region und Sprache.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Dauer des telefonischen Supports
•
•
Nach Ablauf des telefonischen Supports
Dauer des telefonischen Supports
Telefonischer Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur Dauer der kostenlosen telefonischen
Unterstützung in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie un
llen die
üblichen Telefongebühren an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
•
Produktname (HP Photosmart 7520 Series)
•
Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem erneut herbeiführen?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem
aufgetreten ist?
◦
Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein Gewitter, das Gerät wurde
transportiert usw.)?
Kapitel 10
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Lösen von Problemen