Allgemeine fehlerbehebung für netzwerke – HP Deskjet 9800-Druckerserie Benutzerhandbuch
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Allgemeine Fehlerbehebung für Netzwerke
Wenn es Ihnen nicht gelingt, die Druckersoftware zu installieren, überprüfen Sie, ob:
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alle Kabelverbindungen zum Computer und zum Drucker fest eingesteckt sind.
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das Netzwerk funktioniert und der Netzwerk-Hub eingeschaltet ist.
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alle Anwendungen, einschließlich Virenschutzprogramme und Firewalls, geschlossen oder
deaktiviert sind.
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Vergewissern Sie sich, dass der Drucker im selben Teilnetz wie die Computer, die auf ihn
zugreifen sollen, installiert ist.
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Wenn das Installationsprogramm den Drucker nicht erkennt, drucken Sie die Diagnoseseite, und
geben Sie die IP-Adresse manuell im Installationsprogramm ein. Siehe
.
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Führen Sie unter Verwendung der IP-Adresse für den Drucker einen Ping-Test an der MS-DOS-
Eingabeaufforderung durch. Wenn die IP-Adresse beispielsweise 123.123.123.123 lautet, geben
Sie an der MS-DOS-Eingabeaufforderung folgenden Befehl ein:
C:\Ping 123.123.123.123
Wenn eine Antwort erscheint, ist die IP-Adresse richtig.
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Wenn auf Ihrem Computer Windows ausgeführt wird, stellen Sie sicher, dass die
Netzwerkanschlüsse im Druckertreiber mit der IP-Adresse des Druckers übereinstimmen:
1
Drucken Sie eine Diagnoseseite. Anweisungen dazu finden Sie unter
.
2
Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie
anschließend auf Drucker oder Drucker und Faxgeräte.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol. Klicken Sie dann auf
Eigenschaften und schließlich auf die Registerkarte Anschlüsse.
4
Wählen Sie den TCP/IP-Anschluss für den Drucker, und klicken Sie dann auf Konfigurieren.
5
Vergleichen Sie die IP-Adresse im Dialogfeld, und vergewissern Sie sich, dass sie mit der IP-
Adresse auf der Diagnoseseite übereinstimmt. Wenn die IP-Adressen nicht miteinander
übereinstimmen, ändern Sie die IP-Adresse im Dialogfeld, indem Sie die Adresse auf der
Diagnoseseite übernehmen.
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Klicken Sie zweimal auf OK, um die Einstellungen zu speichern und die Dialogfelder zu schließen.
Probleme beim Einbinden in ein kabelgebundenes Netzwerk
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Wenn die Verbindungs-LED am Netzwerkanschluss nicht leuchtet, überprüfen Sie, ob alle
Bedingungen der allgemeinen Fehlerbehebungstipps erfüllt werden.
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Obwohl es sich nicht empfiehlt, dem Drucker eine statische IP-Adresse zuzuweisen, könnte dies
einige Installationsprobleme (z. B. Konflikte mit einer Firewall) beseitigen. Weitere Informationen
finden Sie unter
.
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6 Fehlerbehebung