Support und andere ressourcen, Vor der kontaktaufnahme mit hp, Hp kontaktinformationen – HP D6000-Datenträgergehäuse Benutzerhandbuch
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Support und andere Ressourcen
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
●
Active Health System-Protokoll
Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die drei Tage vor Auftreten der
Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen finden Sie im HP iLO
4 Benutzerhandbuch oder im HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website
).
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Onboard Administrator-Bericht SHOW ALL (nur für HP BladeSystem-Produkte)
Weitere Informationen zum Anfordern des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden
Sie auf der HP Website (
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
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Seriennummer des Produkts
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Modellname und -nummer des Produkts
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Produkt-Identifizierungsnummer
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und alle anderen Länder finden Sie auf der Contact HP Website
).
In den USA:
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HP ist telefonisch unter 1-800-334-5144 erreichbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu
erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
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Wenn Sie einen Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, besuchen Sie die Support &
Drivers-We
). Wenn das Problem über die
Website nicht gelöst werden kann, rufen Sie unter der Nummer 1-800-633-3600 an. Weitere
Informationen über Care Packs finden Sie auf der HP Website
).
Customer Self Repair
HP Produkte enthalten viele CSR-Teile (Customer Self Repair), um Reparaturzeiten zu minimieren
und höhere Flexibilität beim Austausch defekter Bauteile zu ermöglichen. Wenn HP (oder ein
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Kapitel 9 Support und andere Ressourcen
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