Anrufen beim hp support, Nach ablauf des telefon-supports, Zusätzliche gewährleistungen – HP Officejet 6000 Benutzerhandbuch
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Anrufen beim HP Support
Rufen Sie die HP Kundenunterstützung an, wenn Sie sich vor dem Computer und dem Gerät
befinden. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende Informationen zu geben:
•
Modellnummer (befindet sich auf dem Typenschild an der Vorderseite des Geräts)
•
Seriennummer (befindet sich auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem reproduzieren?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem
aufgetreten ist?
◦
Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B.Gewitter, HP
Gerät wurde umgestellt)?
Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche
Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-
Website:
. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-
Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungen
Für das HP Gerät stehen gegen eine Zusatzgebühr erweiterte Kundendienstpläne zur Verfügung.
Wählen Sie unter
Ihr Land/Ihre Region und Sprache aus, und suchen Sie im
Bereich Kundendienst und Gewährleistung nach Informationen über den erweiterten Kundendienst.
Telefonischer Support von HP
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