Dell OptiPlex 170L - Handbuch (Seite 133)

Allgemeine Hardwareprobleme
Wenn Ihr Computer folgende Symptome aufweist, ist möglicherweise ein Gerätekonflikt vorhanden:
l Insbesondere während der Verwendung eines bestimmten Gerätes stürzt der Computer ab.
l Ein kürzlich hinzugefügtes Gerät funktioniert nicht.
l Speicherparitätsfehler treten bei Computern mit Paritätsprüfung auf.
l Eine Soundkarte gibt Geräusche ab oder weist andere Störungen auf.
l Der Drucker gibt unlesbare Zeichen aus.
l Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder nur ruckartig.
l Meldungen weisen darauf hin, dass der Computer nicht mit maximaler Leistung arbeitet.
l Fehler und Programmabstürze treten ohne ersichtlichen Grund auf.
l Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.
Tastaturprobleme
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
Speicherprobleme
Bei Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell-Support-Website oder des E-Mail-Dienstes nicht lösen lässt, rufen Sie bei Dell an,
um technische Unterstützung anzufordern. Eine Beschreibung zum Support, den Dell für Hardware und Software bietet, finden Sie unter
Technischer Support .
Kürzlich hinzugefügte Hardware entfernen, um den Konflikt zu beheben – Wenn das Entfernen der Hardware den Konflikt löst, lesen Sie
die Hardwaredokumentation mit Anweisungen zur Konfiguration und Problembehandlung. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich
an den Hardwarehersteller, um technische Unterstützung anzufordern.
Zusätzliche Informationen zur Problembehandlung der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem entnehmen
Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten .
Den Computer neu starten
l Wenn die Maus funktioniert, fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter. Wenn der Computer heruntergefahren ist, den
Netzschalter drücken, um den Computer neu zu starten.
l Wenn der Computer nicht auf Tastatureingaben oder Mausaktionen reagiert, drücken Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn
Sekunden lang, um den Computer auszuschalten. Drücken Sie den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten.
Das Tastaturkabel prüfen
l Stellen Sie sicher, dass das Tastaturkabel ordnungsgemäß mit dem Computer verbunden ist.
l Überprüfen Sie, ob am Stecker Kontaktstifte verbogen oder abgebrochen bzw. Kabel beschädigt oder abgenutzt sind. Verbogene
Kontaktstifte gerade biegen.
l Entfernen Sie Tastaturverlängerungskabel, und verbinden Sie die Tastatur direkt mit dem Computer.
Die Tastatur testen – Schließen Sie eine einwandfrei funktionierende Tastatur an den Computer an, und probieren Sie diese Tastatur aus.
Wenn die neue Tastatur funktioniert, ist die ursprüngliche Tastatur defekt.
Die Tastaturschaltereinstellung überprüfen – Die Schalter befinden sich auf der Unterseite der Tastatur, manchmal hinter einer Abdeckung.
Stellen Sie sicher, dass der Schalter auf PS/2, Enhanced XT/AT (Erweitert XT/AT) oder PC/AT gesetzt ist. Weitere Informationen zu den
empfohlenen Einstellungen finden Sie in der Tastaturdokumentation.
Das Programm "Dell Diagnostics" ausführen – Tritt bei einem Test ein Fehler auf, wenden Sie sich an Dell .
Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten .
WARNUNG: Bevor Sie mit diesem Verfahren beginnen, lesen Sie bitte die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wenn die Meldung "Insufficient Memory" (Nicht genügend Speicher) angezeigt wird
l Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden alle nicht verwendeten Programme, um festzustellen, ob sich das
Problem dadurch lösen lässt.
l Stellen Sie sicher, dass der Computer über genügend Speicher für die Ausführung der Programme verfügt. Weitere Informationen
über die Mindestanforderungen finden Sie in der Softwaredokumentation. Gegebenenfalls zusätzlichen Speicher installieren.
l Entfernen und setzen Sie die Speichermodule erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen
austauschen kann.
l Starten Sie den Computer neu.
l Führen Sie das Programm "Dell Diagnostics" aus. Wenn ein Diagnosetest fehlschlägt, wenden Sie sich an Dell .