Ein blauer bildschirm wird angezeigt, Andere software-probleme – Dell Inspiron 9300 Benutzerhandbuch
Seite 65
Beheben von Störungen
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Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Andere Software-Probleme
D
EN
C
OMPUTER
AUSSCHALTEN
–
Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch
Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den
Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird.
Starten Sie anschließend den Computer neu.
D
IE
D
OKUMENTATION
ZU
DEM
JEWEILIGEN
P
ROGRAMM
LESEN
ODER
SICH
MIT
DEM
H
ERSTELLER
DER
S
OFTWARE
IN
V
ERBINDUNG
SETZEN
–
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem
kompatibel ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software
erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
S
ICHERN
S
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SOFORT
DIE
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ATEIEN
E
IN
V
IRUSABTASTPROGRAMM
VERWENDEN
,
UM
DIE
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ESTPLATTE
, D
ISKETTEN
-
UND
C D - L
AUFWERKE
AUF
V
IREN
ZU
ÜBERPRÜFEN
A
LLE
GEÖFFNETEN
D
ATEIEN
ODER
P
ROGRAMME
SPEICHERN
UND
SCHLIESSEN
UND
I
HREN
C
OMPUTER
ÜBER
DAS
Start
MENÜ
HERUNTERFAHREN
I
HREN
C
OMPUTER
AUF
S
PYWARE
ÜBERPRÜFEN
–
Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr
Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu
verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, das
einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um den
Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Web-
seite support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Schlagwort
Spyware.
D
ELL
D
IAGNOSTICS
AUSFÜHREN
–
Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in
der Software begründet. Weitere Informationen zu Dell Diagnostics finden. Sie auf Seite 55.