Dell PowerVault 136T LTO/SDLT (Tape Library) - Handbuch (Seite 9)

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Übersicht zur Hilfe: Benutzerhandbuch für die Dell™ PowerVault 136T LTO-Bibliothek
Hilfe-Übersicht
Dieser Abschnitt beschreibt die von Dell bereitgestellten Hilfswerkzeuge zur Behebung von Problemen mit dem System. Außerdem erfahren Sie,
wann und wie Sie sich an den technischen Support-
Service und die Kundenbetreuung von Dell wenden können.
Technische Unterstützung
Wenn Sie Hilfe bei der Behebung eines technischen Problems benötigen, führen Sie die folgenden Schritte durch:
1. Lesen Sie die Verfahren zur Fehlerbehebung in diesem Handbuch.
2. Machen Sie von den umfangreichen Online-Diensten auf der Website von Dell Gebrauch ( http://www.dell.com) , wenn Sie Hilfe bei der
Installation und Fehlerbehebung benötigen.
Weitere Informationen finden Sie auf dem Internet .
3. Wenn die oben beschriebenen Maßnahmen das Problem nicht beheben konnten, fordern Sie technische Unterstützung von Dell an.
Anweisungen zur Verwendung des technischen Support-Service finden Sie unter Technischer Support-Service und Bevor Sie anrufen .
Hilfswerkzeuge
Dell verfügt zu Ihrer Unterstützung über eine Vielzahl von Hilfswerkzeugen. Diese Hilfswerkzeuge werden in den folgenden Abschnitten
beschrieben.
Internet
Das Internet ist das leistungsstärkste Hilfswerkzeug, um Informationen zu Ihrem System und anderen Dell-Produkten zu erhalten. Sie können auf
die meisten Services, die in diesem Abschnitt beschrieben werden, einschließlich AutoTech, TechFax Auftragstatus, technischer Support und
Produktinformationen, über das Internet zugreifen.
Die Support-Website von Dell finden Sie unter http://support.dell.com . Um Ihr Land auszuwählen, klicken Sie auf die angezeigte Karte. Die
Seite Willkommen bei support.dell.com wird geöffnet. Geben Sie Ihre Systemdaten ein, um auf Hilfswerkzeuge und Informationen zugreifen zu
können.
Sie können mit den folgenden Adressen elektronisch auf die Dell-Websites zugreifen:
l Internet
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur Asien/Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur Europa)
http://www.dell.com/la (Lateinamerika)
l Anonymes Dateitransferprotokoll (FTP)
ftp://ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer:anonym an, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse als Passwort ein.
l Elektronischer Support-Service
[email protected]
[email protected] (nur Asien/Pazifikraum)
http://support.euro.dell.com (nur Europa)
l Elektronischer Kostenvorschlag-Service
Hilfe- Übersicht Dell-Kontaktnummern
HINWEIS: Manche der folgenden Hilfswerkzeuge stehen möglicherweise nicht überall außerhalb des US-amerikanischen Festlandes
zur Verfügung. Für Informationen bezüglich der Verfügbarkeit rufen Sie bitte Ihren örtlichen Dell-Kundendienstvertreter an.