SMA WEBBOX-BT-20 Installation - Handbuch (Seite 46)

Fehlersuche SMA Solar Technology AG
46 SWebBox20-IA-de-12 Installationsanleitung
12 Fehlersuche
12.1 Allgemeine Fehlersuche zur Sunny WebBox
Nr. Problem Ursache Behebung
1 Die Sunny WebBox
ist nicht über die
Benutzeroberfläche
erreichbar.
oder
Sie können die
Sunny WebBox
nicht über den
Sunny WebBox
Assistant finden. Die Sunny WebBox ist nicht
an das Netzwerk oder an
die Spannungsversorgung
angeschlossen. • Schließen Sie die Sunny WebBox
mit dem Netzwerkkabel direkt an
den Computer oder das lokale
Netzwerk an und versorgen Sie die
Sunny WebBox mit Spannung
(siehe Seite 23).
Falsche
Netzwerkeinstellungen der
Netzwerkkomponenten. • Verwenden Sie den Sunny WebBox
Assistant zur Inbetriebnahme.
• Prüfen Sie die Netzwerkeinstellung
des Computers mit dem Sie auf die
Sunny WebBox zugreifen möchten.
Passen Sie die Netzwerkeinstellung
bei Bedarf an.
• Führen Sie ein Reset der Sunny
WebBox durch (siehe Seite 42) und
wiederholen Sie die
Inbetriebnahme.
• Prüfen Sie die Netzwerkeinstellung
der einzelnen
Netzwerkkomponenten (z. B.
Router, Proxy-Server, etc.). Passen
Sie bei Bedarf die
Netzwerkeinstellung an.
• Wenden Sie sich an Ihren
Netzwerkadministrator.
Eine Firewall blockiert die
Verbindung. • Deaktivieren Sie die Firewall des
Computers bzw. erlauben Sie die
benötigte Verbindung.
Defekte oder beschädigte
Netzwerkkomponenten,
Netzwerkkabel oder
Steckerverbindungen. • Tauschen Sie die defekten oder
beschädigten Teile des Netzwerks
aus.
• Wenden Sie sich an Ihren
Netzwerkadministrator.