Deww durchführen der fehlersuche 181 – HP Color LaserJet CM1015CM1017 Multifunktionsdruckerserie Benutzerhandbuch
Seite 195
Schritt
Überprüfung
Mögliche Probleme
Lösungen
4
Können Sie mit dem
Gerät kopieren?
Legen Sie die
Konfigurationsseite auf
das Vorlagenglas, und
erstellen Sie eine Kopie.
Kopien sollten ohne
Probleme mit der
Druckqualität
ausgegeben werden.
Die Kopierqualität über das
Vorlagenglas ist unbefriedigend.
1.
Wenn Sie durch die internen Tests
und das Kopieren über den
Scanner gute Druckergebnisse
erhalten, reinigen Sie das
Vorlagenglas des
Flachbettscanners
2.
Falls das Problem nach der
Reinigung weiterhin auftritt, lesen
Sie den Abschnitt
.
Wenn das Problem weiterhin auftritt,
wenden Sie sich an den
HP Kundendienst. Weitere
Informationen hierzu erhalten Sie unter
oder im Flyer, der mit
dem MFP geliefert wurde.
5
Kann vom Computer
aus auf dem MFP
gedruckt werden?
Verbinden Sie MFP und
Computer über ein
Netzwerk- oder USB-
Kabel miteinander.
Senden Sie aus einem
Textverarbeitungsprogra
mm einen Druckauftrag an
das MFP.
Die Software ist nicht korrekt installiert
oder während der Softwareinstallation ist
ein Fehler aufgetreten.
Deinstallieren Sie das Programm über
die Programmgruppe. Installieren Sie die
Software erneut von der CD.
Das Kabel ist nicht richtig
angeschlossen.
Schließen Sie das Kabel richtig an.
Es wurde ein falscher Treiber
ausgewählt.
Wählen Sie den richtigen Treiber aus.
An den USB-Anschluss sind weitere
Geräte angeschlossen.
Entfernen Sie die anderen Geräte, und
starten Sie einen neuen Druckversuch.
Es besteht ein Anschlusstreiberproblem
unter Microsoft Windows.
Deinstallieren Sie das Programm über
die Programmgruppe. Installieren Sie die
Software erneut von der CD.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt,
wenden Sie sich an den
HP Kundendienst. Weitere
Informationen hierzu erhalten Sie unter
oder im Flyer, der mit
dem MFP geliefert wurde.
6
Kann vom Computer
aus mit dem MFP
gescannt werden?
Scannen Sie ein
Dokument über die
Desktop-Software auf der
Arbeitsstation.
Das Kabel ist nicht richtig
angeschlossen.
Ziehen Sie das Kabel ab, und schließen
Sie es wieder an.
Die Software wurde nicht richtig
installiert, oder bei der
Softwareinstallation ist ein Fehler
aufgetreten.
Deinstallieren Sie das Programm über
die Programmgruppe. Installieren Sie die
Software erneut von der CD.
Wenn der Fehler bestehen bleibt,
schalten Sie das Gerät aus und wieder
ein.
Wenn das Problem weiterhin auftritt,
wenden Sie sich an den
HP Kundenservice. Die entsprechenden
Informationen finden Sie unter
oder in den Hinweisen
zur Unterstützung, die Sie zusammen
mit dem Gerät erhalten haben.
DEWW
Durchführen der Fehlersuche
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