HP DesignJet Online ist ein kostenloser, Web-basierter “Benutzerclub”, der sich ausschließlich an Benutzer von HP
DesignJet Produkten richtet. Nach der Registrierung verfügt der Benutzer über den uneingeschränkten Zugriff auf eine
Reihe hilfreicher Dienstleistungen. Die Betonung liegt auf “hilfreich”, da es sich

nicht um eine verkaufsorientierte Stelle

handelt.

Die Kommunikation von HP zu den Benutzern umfaßt:
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Ein vierteljährlich erscheinendes Mitteilungsblatt, das Tips zur Bedienung, technische Informationen und Beispiele
für den Einsatz von HP DesignJet Produkten weltweit umfaßt.

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Umfassende Informationen über weltweite “HP Customer Care”-Kontakte.

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Ein Online-Werkzeug

HP DesignJet Diagnosis zur Fehlerbehebung.

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Einen Kalender mit HP DesignJet-bezogenen Ereignissen und Programmen.

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Online-Zugang auf Schulungsvideos und ausgewählte Benutzerdokumentationen.

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Schnelle Information über neue Produkte.

Die Kommunikation von den Benutzern zu HP umfaßt:
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Feedback zu HP DesignJet-Funktionen.

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Automatischen Kontakt mit HP Customer Care über das Werkzeug zur Fehlerbehebung, damit HP den Vorgang
verfolgen kann.

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Die Möglichkeit, technische Fragen zu großformatigen Druckausgaben an Experten in diesem Fachbereich zu
stellen.

Außerdem können durch die Kommunikation unter den Benutzern Preise gewonnen werden,
indem Erfolgsgeschichten über HP DesignJet Produkte vorgelegt werden. Es ist auch eine
Diskussion im Benutzerforum möglich. So können die Benutzer Optimierungsvorschläge
austauschen und Ratschläge von Profis erhalten.
HP DesignJet Online wird in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und
Portugiesisch angeboten.

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