HP Deskjet 970cxi-Drucker - Handbuch (Seite 45)

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Hilfe bei Problemen
Allgemeine Fehlersuche
In der folgenden Tabelle sind die beim Drucken am häufigsten auftretenden
Probleme sowie deren Lösungen aufgelistet.
Problem Vorgehensweise
Sie haben Probleme bei der
Installation. • Der Drucker muß eingeschaltet sein, und alle Kabelanschlüsse müssen fest sitzen.
• Schließen Sie alle Virenschutzprogramme, die auf dem Computer ausgeführt werden.
• Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in Ihren Rechner ein, wählen Sie im Installations-
programm Deinstallieren , und wiederholen Sie die Installation.
• Wenn Sie die Apple-QuickDraw GX-Software verwenden, deaktivieren Sie diese. Ihr HP DeskJet-
Drucker ist nicht QuickDraw GX-kompatibel.
• Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Installation haben, wenden Sie sich an einen autorisier-
ten HP Vertragshändler oder einen Mitarbeiter der HP Kundenbetreuung. Die Telefonnummer
des Kundenbetreuungszentrums in Ihrer Nähe finden Sie unter „HP Kundenbetreuung per
Telefon“ auf Seite 44.
Die Druckersoftware kann nicht
von der CD aus ausgeführt
werden. • Stellen Sie sicher, daß Ihr CD-ROM-Laufwerk funktioniert. Legen Sie dazu in das
Laufwerk eine andere CD ein, von der Sie wissen, daß sie funktioniert.
• Wenn Sie vermuten, daß die CD fehlerhaft ist, lesen Sie die Hinweise unter
„HP Kundenbetreuung per Telefon“ auf Seite 44.
Während der Installation ist ein
unerwartetes Problem aufge-
treten, oder Sie müssen den
Druckertreiber deinstallieren. 1 Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in den Computer ein.
2 Wählen Sie im Installationsprogramm Deinstallieren , und führen Sie die Installation erneut
durch.
Texte und Grafiken sind auf dem
Ausdruck falsch positioniert. • Stellen Sie sicher, daß Sie auf der Registerkarte Papierformat die richtige Ausrichtung
gewählt haben (Hochformat oder Querformat). Siehe „Papierformat – Seitenlayout bestim-
men“ auf Seite 10.
• Prüfen Sie, ob die Medien im Zufuhrfach ordnungsgemäß ausgerichtet sind.
• Die Papierführungen müssen eng an den Medien anliegen.
Der Drucker arbeitet extrem
langsam. • Prüfen Sie auf Ihrem Rechner den verfügbaren RAM sowie die Prozessorgeschwindigkeit
(siehe Seite 55).
• Bei weniger als 100 MB freiem Arbeitsspeicher auf der Festplatte kann es zu längeren
Verarbeitungszeiten kommen.
• Prüfen Sie den verwendeten Druckertreiber. Auf der HP Web-Site unter http://www.hp.com/
support/home_products können Sie regelmäßig Informationen über Software-Updates
erhalten.
• Umfangreiche Dokumente mit Grafiken oder Fotos werden langsamer ausgedruckt als reine
Textdokumente.
• Wählen Sie beim Drucken von Fotos die Druckqualität Hoch oder Normal .
• Unter Umständen führen Sie zu viele Software-Programme gleichzeitig aus. Beenden Sie
eines oder mehrere Programme.
• Zwischen dem Drucker und dem Rechner angeschlossene Geräte von Drittanbietern können
ein verlangsamtes Arbeiten des Druckers zur Folge haben.
• Wenn Sie über ein Netzwerk drucken, kann dies auch zur Verlangsamung des Druckvorgangs
führen.