HP Deskjet 970cxi-Drucker - Handbuch (Seite 51)

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Hilfe bei Problemen 4
HP Kundenbetreuung
HP DeskJet-Drucker sind
für ihre hohe Qualität und
Zuverlässigkeit bekannt.
Sie haben also ein hervor-
ragendes Produkt erwor-
ben. Falls Sie dennoch einmal Hilfe benötigen,
können Sie die preisgekrönten Serviceleistungen
der HP Kundenbetreuung und der technischen
Unterstützung jederzeit problemlos nutzen. Unsere
Experten geben Ihnen Hinweise zur Verwendung
des HP Druckers und beantworten Ihre Fragen zu
aufgetretenen Problemen. Ob online, per Fax
oder per Telefon – Sie erhalten immer schnell die
benötigte Hilfe.
Elektronischer Informationsservice
Falls Sie über ein Modem verfügen und Zugang zu
speziellen Online-Diensten oder zum Internet
haben, stehen Ihnen folgende Hilfsangebote zur
Verfügung:
HP Kundenbetreuung (online)
Hier finden Sie per Mausklick
schnell die gewünschte Lösung.
Die Online-Kundenbetreuung von
HP unter http://www.hp.com/
support/home_products ist ideal
für schnelle Antworten auf Fragen über HP Pro-
dukte. Rund um die Uhr an sieben Tagen der
Woche können Sie kostenlos auf Informationen
über die gesamte Angebotspalette zugreifen – von
Tips zum Drucken bis hin zu Informationen über
die neuesten Produkt- und Software-Updates.
Benutzerforen der HP Kundenbetreuung
Besuchen Sie doch einmal unsere
freundlichen und informativen
Online-Benutzerforen. Hier
können Sie auf vorhandene
Nachrichten anderer HP Benutzer
zugreifen und nach Antworten auf Fragen zu Ihrem
speziellen Problem suchen. Darüber hinaus
können Sie eigene Fragen stellen und später die
Antworten erfahrener Benutzer und System-
operatoren einsehen. Direkten Zugriff auf die
Benutzerforen erhalten Sie unter
http://www.hp.com/support/home_products.
HP Kundenbetreuung Audio Tips (nur
in den USA) – gebührenfreier automati-
scher Telefondienst
Wenn Sie auf der Suche nach einfachen Lösungen
für häufig gestellte Fragen zu HP DeskJet-
Druckern sind, können Sie unter der Nummer
(877) 283-4684 bei unserem automatischen
Telefondienst anrufen.
Druckersoftware
Die Druckersoftware (auch als Druckertreiber
bezeichnet) ermöglicht die Kommunikation
zwischen dem Drucker und dem Computer.
Sie können die HP Druckersoftware und Updates
auf unterschiedliche Weise erwerben:
• Laden Sie die Druckersoftware von der
HP Website herunter:
http://www.hp.com/support/home_products.
• Innerhalb der USA können Sie ein Software-
Update unter folgender Rufnummer bestellen:
(661) 257-5565. Dabei werden lediglich die
Kosten für die CDs und die Versandkosten
berechnet.
•
Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden und
die Treiber nicht von der HP Website herunter-
laden können, wenden Sie sich an Ihre
HP Kundenbetreuung vor Ort. Siehe Seite 44.
HP Kundenbetreuung – Reparatur
Wenn Ihr HP Drucker einmal repa-
riert werden muß, wenden Sie sich
einfach an das HP Kundenbetreu-
ungszentrum. Unsere Fachleute
werden das Problem diagnostizie-
ren und die Reparaturarbeiten für Sie koordinieren.
Während der Standardgarantiezeit für den Drucker
ist dieser Service kostenlos. Nach Ablauf der
Garantie werden bei Reparaturen die Arbeitszeit
und die Materialkosten berechnet.