Unerwartetes ausschalten des geräts, Das gerät reagiert nicht (keine druckausgabe) – HP Officejet J4500 Benutzerhandbuch
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Unerwartetes Ausschalten des Geräts
Überprüfen der Stromversorgung und der Netzanschlüsse
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest am Gerät und an einer funktionierenden
Steckdose angeschlossen ist. Informationen über die Spannungsanforderungen finden
Sie unter
Spezifikationen zur Stromversorgung
.
Anzeige einer Fehlermeldung auf der Bedienfeldanzeige
Ein nicht behebbarer Fehler ist aufgetreten
Ziehen Sie alle Kabel ab (z. B. Netzkabel und USB-Kabel). Warten Sie ca.
20 Sekunden, und schließen Sie die Kabel wieder an. Wenn der Fehler weiterhin
auftritt, besuchen Sie die HP Website (
). Dort finden Sie die
neuesten Informationen zur Fehlerbehebung sowie Fixes und Updates für das Produkt.
Das Gerät reagiert nicht (keine Druckausgabe)
Die Druckerwarteschlange enthält blockierte Druckaufträge
Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, brechen Sie alle Druckaufträge ab, und starten
Sie anschließend den Computer neu. Unternehmen Sie nach dem Neustart des
Computers einen Druckversuch. Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe
des Betriebssystems.
Überprüfen der Geräteeinrichtung
Weitere Informationen finden Sie unter
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die
Überprüfen der Installation der Gerätesoftware
Wenn Sie das Gerät während der Druckausgabe ausschalten, wird eine Warnmeldung
auf dem Bildschirm angezeigt. Andernfalls ist die Gerätesoftware nicht richtig
installiert. Deinstallieren Sie in diesem Fall die Software, und installieren Sie sie
erneut. Weitere Informationen finden Sie unter
Deinstallieren und Neuinstallieren der
.
Prüfen Sie die Kabelverbindungen
•
Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk-/USB-Kabel an beiden Enden fest
angeschlossen ist.
•
Wenn das Gerät an ein Netzwerk angeschlossen ist, führen Sie folgende Schritte
durch:
◦
Prüfen Sie, ob die Verbindungs-LED auf der Rückseite des Geräts leuchtet.
◦
Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht versehentlich über ein Telefonkabel
angeschlossen wurde.
Überprüfen der auf dem Computer installierten persönlichen Firewall-Software
Die persönliche Firewall ist ein Sicherheitsprogramm, das den Computer vor
unbefugtem Zugriff über das Internet/Intranet schützt. Die Firewall kann jedoch auch
Kapitel 8
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Wartung und Fehlerbehebung