HP Officejet 6500 - Handbuch (Seite 283)

Telefonischer Support von HP
Während des Gewährleistungszeitraums erhalten Sie von der HP Kundenunterstützung
gebührenfreie Unterstützung.
Hinweis HP bietet keinen telefonischen Support für den Druck unter Linux. Der diesbezügliche
Support wird online über folgende Website zur Verfügung gestellt:
https://launchpad.net/hplip .
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ask a question, um die Supportanfrage zu starten.
Die HPLIP Website bietet keinen Support für Windows oder Mac OS X. Wenn Sie diese
Betriebssysteme verwenden, besuchen Sie die Website
www.hp.com/support .
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Ablauf beim Support
• Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
• Telefonischer Support durch HP
• Zusätzliche Gewährleistungen
• HP Schnellaustauschservice (Japan)
• HP Korea Kundenunterstützung
Ablauf beim Support
Bei Problemen führen Sie folgende Schritte aus
1. Ziehen Sie die im Lieferumfang des Geräts enthaltene Dokumentation zu Rate.
2. Besuchen Sie die HP Support-Website unter
www.hp.com/support . Der Online-Support von HP
steht allen HP Kunden zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die neuesten
Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen Experten:
•
Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
• Software- und Treiber-Updates für den HP All-in-One
• Wichtige Informationen zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen
• Proaktive Geräte-Updates, Supportwarnungen und HP Newsletter, die Ihnen zur Verfügung
stehen, wenn Sie den HP All-in-One registrieren lassen
3. Rufen Sie beim HP Support an. Die Supportleistungen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je
nach Produkt, Land/Region und Sprache unterschiedlich.
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Besuchen Sie die HP Website ( www.hp.com/support ). Dort finden Sie aktuelle Informationen zur
Fehlerbehebung sowie Anpassungen und Updates für das Produkt.
Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste
technische Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
Hinweis Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu den
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter
HP Schnellaustauschservice (Japan) .
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