Scannerfehler – HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2-Scanner mit Einzelblattzufuhr Benutzerhandbuch
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Scannerfehler
Hilfe zu den Maßnahmen, die bei den angezeigten Fehlern zu ergreifen sind, finden Sie unter den
entsprechenden Themen weiter unten.
Fehler
Beschreibung
USB-Fehler
1.
Überprüfen Sie die USB-Kabelverbindung zwischen Scanner und Computer.
2.
Verwenden Sie den Windows Geräte-Manager, um sicherzustellen, dass der Scanner
vom Computer erkannt wird.
●
Windows 8: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anzeige Start. Klicken
Sie auf Alle Apps. Blättern Sie nach rechts, bis die Überschrift „Windows-System“
angezeigt wird. Klicken Sie auf Systemsteuerung, Hardware und Sound und dann
auf Geräte-Manager.
TIPP:
Sie können auch über das Hauptbenutzermenü auf den Geräte-Manager
zugreifen. (Drücken Sie <WIN>+<X>, um auf dieses Menü zuzugreifen.)
●
Vista, Windows 7: Wenn Sie mit der Kategorieansicht des Fensters
„Systemsteuerung“ arbeiten, wählen Sie Systemsteuerung, Hardware und Sound
und dann Geräte-Manager aus. Wenn Sie mit der klassischen Ansicht arbeiten,
wählen Sie Systemsteuerung und dann Geräte-Manager aus.
●
Windows XP: Den Windows Geräte-Manager finden Sie in der Systemsteuerung
unter Systeme auf der Registerkarte Hardware.
3.
Wenn der Scanner nicht vom Computer erkannt wird, deinstallieren Sie die
Scannersoftware und installieren Sie diese anschließend erneut.
4.
Wenn das Problem weiterhin besteht, informieren Sie sich auf der Website
.
Papierstau
Es wurde ein Papierstau im Vorlageneinzug erkannt. Öffnen Sie die Scannerklappe und
beseitigen Sie den Papierstau.
Klappe offen
Die Klappe des Vorlageneinzugs ist offen oder nicht sicher verriegelt. Schließen Sie die
Klappe, bis diese hörbar einrastet. Führen Sie den Scanvorgang anschließend erneut aus.
Papierfehler
Der Vorlageneinzug kann kein Papier einziehen, oder das Papier wurde falsch eingezogen
(Mehrfacheinzug). Führen Sie zur Fehlerbehebung folgende Schritte durch:
1.
Nehmen Sie das Papier aus dem Vorlageneinzug heraus.
2.
Fächern Sie den Stapel auf, um sicherzustellen, dass die Blätter nicht aneinander haften
und an keiner der Seiten Haftnotizen angebracht sind.
3.
Vergewissern Sie sich, dass das Papier den Format- und Gewichtsangaben entspricht,
die im Benutzerhandbuch zum Scanner aufgelistet sind.
4.
Vergewissern Sie sich, dass die herausnehmbaren Walzen korrekt eingesetzt sind.
5.
Legen Sie den Stapel mit den Originalvorlagen wieder ein und versuchen Sie es erneut.
Hardwarefehler
Eine Hardwarekomponente ist ausgefallen. Drücken Sie die Netztaste ( ), um den Scanner
auszuschalten. Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie den Scanner wieder ein. Wenn die
Meldung weiterhin angezeigt wird, informieren Sie sich auf der Website
.
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Kapitel 5 Fehlerbehebung
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