HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2-Scanner mit Einzelblattzufuhr - Handbuch (Seite 48)

Scannerinitialisierungs- oder Hardwareprobleme
● Überprüfen der USB-Verbindung
● Überprüfen Sie, ob der Scanner mit Strom versorgt wird
● Zurücksetzen des Scanners
● Scanner funktioniert nicht mehr korrekt
Überprüfen der USB-Verbindung
Überprüfen Sie die physische Verbindung zum Scanner.
● Verwenden Sie das Kabel aus dem Lieferumfang des Scanners. Ein anderes USB-Kabel ist
möglicherweise nicht mit dem Scanner kompatibel.
● Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel korrekt mit dem Scanner und dem Computer verbunden ist. Das
Dreizack-Symbol auf dem USB-Kabel zeigt nach oben, wenn das Kabel richtig am HP Scanner
angeschlossen ist.
Wenn das Problem nach Überprüfen der oben genannten Komponenten weiterhin besteht, versuchen Sie
Folgendes:
1. Führen Sie je nach Art der Verbindung zwischen Scanner und Computer einen der folgenden Schritte
aus:
● Falls das USB-Kabel an einen USB-Hub oder eine Dockingstation für einen Laptop angeschlossen
ist, trennen Sie das USB-Kabel vom USB-Hub bzw. der Dockingstation und schließen Sie das USB-
Kabel an einen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers an.
● Falls das USB-Kabel direkt am Computer angeschlossen ist, schließen Sie es an einen anderen
USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers an.
● Trennen Sie mit Ausnahme der Tastatur und der Maus alle anderen USB-Geräte vom Computer.
2. Drücken Sie die Netztaste ( ), um den Scanner auszuschalten. Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie
den Scanner wieder ein.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Testen Sie den Scanner, nachdem der Computer neu gestartet wurde.
● Wenn der Scanner funktioniert, schließen Sie die weiteren USB-Geräte nacheinander wieder an.
Überprüfen Sie jeweils nach dem Anschließen eines Geräts, ob der Scanner noch funktioniert.
Trennen Sie die Verbindung zu USB-Geräten, die einen korrekten Betrieb des Scanners verhindern.
● Falls der Scanner nicht funktioniert, deinstallieren Sie die HP Scanjet Treiber und Tools und
installieren Sie diese anschließend erneut.
◦ HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2
◦ HP Scanjet 5000 s2 ISIS Treiber
◦ HP Smart Document-Scansoftware (Die Version kann je nach Installation variieren.)
42 Kapitel 5 Fehlerbehebung DEWW