Kundendienst und gewährleistung, Elektronischer kundendienst, Telefonische unterstützung von hp – HP Deskjet 460cb-Mobildrucker Benutzerhandbuch
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Elektronischer Kundendienst 121
C Kundendienst und Gewährleistung
Die Informationen in den Abschnitten zur Fehlerbehebung enthalten Lösungsvorschläge zu geläufigen
Problemen. Wenn Ihr Drucker nicht ordnungsgemäß funktioniert und das Problem mit den in diesem
Handbuch enthaltenen Hinweisen zur Fehlerbehebung nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an
einen der folgenden Unterstützungsdienste.
Elektronischer Kundendienst
Die folgenden elektronischen Kundendienst-Optionen sind vorhanden:
•
Internet
Besuchen Sie die Drucker-Website unter hp.com. Dort finden Sie die aktuellste Software sowie die
aktuellsten Produkt-, Betriebssystem- und Supportinformationen:
•
Toolbox (Windows)
Die Toolbox bietet einfache, schrittweise Anleitungen zur Lösung geläufiger Probleme. Siehe
Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie bei der HP Kundendienstzentrale kostenlos
Unterstützung anfordern.
Vor dem Anruf
Bitte stellen Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen zusammen, damit der Kundenbetreuer in der
HP Kundenunterstützungszentrale Ihnen schneller und besser helfen kann:
1.
Drucken Sie die Druckerkonfigurationsseite. Anweisungen zum Drucken dieser Seite finden Sie unter
2.
Falls der Drucker nicht druckt, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit.
a. Produktname
b. Seriennummer (Schauen Sie auf der Rückseite des Druckers nach.)
3.
Überprüfen Sie das verwendete Betriebssystem, z.B. Windows XP.
4.
Sehen Sie nach, wie der Drucker an Ihr System angeschlossen ist: USB, Bluetooth oder 802.11.
5.
Sie benötigen den Druckertreiber und die Versionsnummer der Druckersoftware, z.B. die Version der
HP Deskjet 460 Series: 2.325.0.0. (Um die Versionsnummer des Druckertreibers zu finden, öffnen Sie
das Druckereinstellungs- oder Eigenschaften-Dialogfeld, und klicken Sie auf das HP Logo. Siehe
.)
6.
Falls das Problem beim Drucken aus einem bestimmten Anwendungsprogramm auftritt, notieren Sie
den Namen des Programms und die Versionsnummer.