Sicherheit und vertraulichkeit, So erreichen sie hp instant support – HP Deskjet 460cb-Mobildrucker Benutzerhandbuch
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Verwaltung des Druckers
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Selbstdiagnosetest für das Gerät
Führt einen Diagnosetest für das Gerät durch. Wählen Sie im Selbsthilfe-Menü auf der Instant Support-
Seite die Option Drucker, um die Gerätediagnose zu starten. HP Instant Support überprüft den
Computer, und eine Liste aller konfigurierten Geräte wird angezeigt. Wenn Sie das Gerät für die
Diagnose wählen, hilft HP Instant Support Ihnen dabei sicherzustellen, dass Sie die neuesten
verfügbaren Gerätetreiber verwenden, und bietet Zugriff auf Berichte über den Gerätestatus und
detaillierte Geräte-Diagnoseinformationen
Falls während dieses Vorgangs Fehler festgestellt warden, ehalten Sie die Möglichkeit, die
Gerätetreiber zu aktualisieren oder das Gerät detaillierten Diagnosetests zu unterziehen.
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HP Expertenhilfe Online (Active Chat)
Persönliche Hilfe von einem HP Support-Experten ist jederzeit über das Internet verfügbar. Senden Sie
einfach eine Frage oder eine Beschreibung Ihres Problems ein. Die letzten Gerätedaten, sowie die
Systemkonfiguration und alle Maßnahmen, die Sie versucht haben, werden (auf Ihre Genehmigung)
automatsich an HP übermittelt, sodass Sie das Problem nicht erneut beschreiben müssen. Ein
HP Support-Experte wird Ihnen online antworten, damit Sie das Problem im Internet-Chat in Echtzeit
lösen können.
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Knowledge-Datenbank
In der HP Knowledge-Datenbank können Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen finden.
Sicherheit und Vertraulichkeit
Wenn Sie HP Instant Support verwenden, werden detaillierte Gerätedaten, z.B. Seriennummer,
Fehlerzustand und Status, an HP übermittelt. HP behandelt diese Informationen vertraulich und verwaltet
sie in Übereinstimmung mit den in HP Online Privacy Statement
ngeführten Richtlinien.
HINWEIS:
Um alle an HP übermittelten Daten einzusehen, wählen Sie Quelle (Internet Exploer) bzw.
Seitenquelle (Netscape) im Menü Ansicht des Web-Browser.
So erreichen Sie HP Instant Support
Toolbox (Windows)
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). Klicken Sie auf das Register Informationen und
dann auf HP Instant Support.
HINWEIS:
Erstellen Sie keine Lesezeichen auf den Webseiten, die zum Öffnen von HP Instant Support
verwendet werden. Wenn Sie ein Lesezeichen erstellen und zur Verbindung mit der Site verwenden,
werden nicht die aktuellen Informationen angezeigt.