HP Systems Insight Manager - Handbuch (Seite 130)

– X: Abgelaufen.
– E: Es liegt kein Enddatum vor.
– I: Die Vereinbarung ist informell. Dieser Status könnte bedeuten, dass die
Vereinbarung nicht abgeschlossen wurde.
– B: Lieferung blockiert.
– C: Abgebrochen.
◦ Service Level (Leistungsebene)
Die in der Garantie aufgeführte Leistungsebene. Dazu gehören die Zeit, in der HP auf
ein Problem reagieren muss, die Problembehebungszeit für eine Problemgruppe und der
Typ der Antwort, mit dem HP auf ein Problem reagieren wird.
◦ Deliverables (Leistungen)
Eine Beschreibung der mit dieser Garantie angebotenen Dienste, z. B. Unterstützung vor
Ort oder Teile und Materialien.
Überwachen des Vertrags- und Garantiestatus
Der Vertrags- und Garantiestatus wird durch folgende Statustypen angezeigt:
Tabelle 9 Vertrags- und Garantiestatus
Beschreibung Symbolbedeutung Statussymbol
Der Vertrag oder die Garantie ist
abgelaufen. Major (Bedeutend)
Minor (Unbedeutend) • Vertragsinformationen sind
vorübergehend nicht verfügbar.
•
Der Vertrag endet in 30 Tagen.
Der Vertrag endet in 90 Tagen. Warning (Vorsicht)
Das System verfügt über einen gültigen
Vertrag oder eine gültige Garantie. Normal
Es wurden keine Vertragsinformationen
gefunden. Das System hat Unknown (Unbekannt)
möglicherweise keine Seriennummer
oder Produkt-ID.
Für dieses System ist die Option Do not
collect contract and warranty data for Disabled (Deaktiviert)
this system (Für dieses System keine
Vertrags- und Garantiedaten erfassen)
festgelegt.
130 Vertrag und Garantie