8 call-center funktionen – Panasonic KXTDA100NE Benutzerhandbuch
Seite 114
1.8 Call-Center Funktionen
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Bedienungsanleitung
1.8
Call-Center Funktionen
1.8.1
Verlassen einer Anrufverteilungsgruppe (Login/Logout,
Nachbearbeitung)
Login/Logout einschalten
Sie können Ihren Status in einer Anrufverteilungsgruppe
steuern. Wenn Sie ausgeloggt sind, werden bei der
Anrufverteilungsgruppe ankommende Rufe nicht an Ihrer
Nebenstelle signalisiert. Wenn Sie zurückkehren, werden
an Ihrer Nebenstelle wieder Anrufe signalisiert.
(Standardeinstellung: Login)
Auch wenn Sie eingeloggt sind, können Sie eine
Zeitspanne (Nachbearbeitungszeit) definieren, innerhalb
welcher nach dem Beenden eines Gesprächs kein neuer
Anruf signalisiert wird. Diese Zeit können Sie nutzen, um
sich Notizen zu machen usw.
Sie können auch manuell den Modus "Nicht bereit" wählen,
um die Anrufverteilungsgruppe vorübergehend zu
verlassen.
Login
Logout
Nachbearbeitung
Sprechen
Sie mit
dem
Teilnehmer.
Nicht Bereit
Bereit
Geben Sie
736
ein.
Logout
Login
0
1
ODER
Wählen Sie die
AV-Gruppen-
Nebenstellennummer
oder .
Bestimmt
Alle
AV-Gruppen-
Nebenstellen-Nr.
ODER
3
6
7
Geben Sie
0
oder
1
ein.
BS-Ton
SYSTEL/TEL/MT
AV-Gruppe: Anrufverteilungsgruppe
Hörer abheben.
Hörer auflegen.