Dell Precision 350 Benutzerhandbuch
Seite 100
Programm reagiert nicht mehr
Wiederholter Programmabsturz
Ein Programm wurde für ein früheres Windows
-Betriebssystem entwickelt
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Weitere Softwareprobleme
Programm beenden
Windows
®
XP, Windows 2000
1.
Die Tastenkombination <Strg><Umschalt><Esc> gleichzeitig drücken.
2.
Auf Applications (Anwendungen) klicken.
3.
Das Programm auswählen, das nicht mehr reagiert.
4.
Auf End Task (Task beenden) klicken.
HINWEIS:
Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette
bzw. CD.
Softwaredokumentation lesen
– Viele Softwarehersteller bieten Websites mit Informationen, die bei der Lösung des Problems behilflich sein
können. Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das
Programm, und installieren Sie es neu.
Unter Windows XP den Programmkompatibilitäts
-Assistenten ausführen
Windows XP bietet einen Programmkompatibilitäts
-Assistenten, mit dem sich die Umgebung so für das Programm anpassen lässt, dass sie
anderen Betriebssystemumgebungen als Windows XP ähnlicher wird.
1.
Auf die Schaltfläche
Start klicken, auf All Programs (Alle Programme) –> Accessories (Zubehör) zeigen und dann auf Program
Compatibility Wizard (Programmkompatibilitäts
-Assistent) klicken.
2.
Auf der Begrüßungsseite auf
Next (Weiter) klicken.
3.
Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Den Computer ausschalten
– Wenn der Computer auf das Drücken einer Taste nicht mehr reagiert und ein ordnungsgemäßes
Herunterfahren nicht möglich ist, schalten Sie den Computer aus, indem Sie den Netzschalter mindestens 8 Sekunden drücken. Drücken Sie
den Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten. Das Programm chkdsk wird beim nächsten Neustart automatisch ausgeführt.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die Softwaredokumentation lesen oder Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller einholen
Die Dateien sofort sichern–
Wenn der Computer über ein CD
-RW-Laufwerk oder ein Zip-Laufwerk verfügt, lesen Sie die Dokumentation für
das Laufwerk.
Sicherstellen, dass Ihnen bei der Dateneingabe kein Fehler unterlaufen ist –
Lesen Sie die Programmdokumentation, um sicherzustellen,
dass die eingegebenen Werte oder Zeichen gültig sind.
Nach Viren suchen –
Mit einem Virensuchprogramm die Festplatte, Disketten oder CDs auf Viren überprüfen.
Den Computer neu starten –
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien. Beenden Sie die geöffneten Programme, und fahren Sie
den Computer anschließend über das Menü
Start herunter. Verwenden Sie hierzu nicht den Netzschalter. Andernfalls können Daten verloren
gehen.
Auf Kompatibilität überprüfen
l
Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist und der Computer die
Mindestanforderungen für den Betrieb der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
l
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.