Dell PowerVault DP100 - Handbuch (Seite 21)

[email protected] (nur für Asien und den Pazifikraum)
l E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell
[email protected] (nur für Asien und den Pazifikraum)
[email protected] (nur Kanada)
l Anonymes FTP
ftp.dell.com
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Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung
Um den Status eines bestellten Dell-Produktes zu überprüfen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder das Automatische
Auftragsauskunftssystem anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand der
Bearbeitung angesagt. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter
Kontaktaufnahme mit Dell .
Support-Service
Der Support-Service von Dell steht an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell-Hardware zu beantworten. Unsere
Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Lesen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support von Dell zunächst Vor dem Anruf beim Support , und suchen Sie dann die für Ihr Land zutreffenden
Rufnummern oder Adressen heraus.
Unternehmenstraining und Zertifizierung von Dell
Dell bietet Schulungen und Zertifizierungen für Unternehmen an. Weitere Informationen finden Sie unter www.dell.com/training. Diese Dienstleistungen
stehen unter Umständen nicht an allen Standorten zur Verfügung.
Bei Problemen mit einer Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), so setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter
Kontaktaufnahme mit Dell .
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder etwas bestellen möchten, besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com/. Die
Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell .
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1. Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Return Material Authorization Number (Nummer für Materialrücksendung). Schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell .
2. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
3. Fügen Sie eine Kopie der Diagnose -Checkliste (siehe Diagnose- Checkliste ) hinzu, aus der hervorgeht, welche Tests Sie durchgeführt haben und welche
Fehlermeldungen vom Dell-Diagnoseprogramm (siehe Durchführen der Systemdiagnose ) ausgegeben wurden.
4. Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (z. B. Netzkabel, Datenträger, wie CDs und Disketten, sowie Handbücher)
eingesandt werden.
5. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleichermaßen geeigneten Verpackung) zurück.
Die Versandkosten tragen Sie. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden verweigert.