Wie sie hilfe bekommen, Anfordern von unterstützung, Kundendienst und technischer support – Dell OptiPlex 330 (Late 2007) Benutzerhandbuch
Seite 26: Dellconnect, Online-dienste
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ OptiPlex™ 330 Benutzerhandbuch
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Anfordern von Unterstützung
Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu erkennen und zu beseitigen:
1.
Informationen und Verfahren zu dem Problem, das auf Ihrem Computer aufgetreten ist, finden Sie unter
Beheben von Störungen
.
2.
Verfahren zum Ausführen von Dell Diagnostics finden Sie unter
Dell Diagnostics
.
3.
Füllen Sie die
aus.
4.
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support- Website (support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei
der Installation und der Problembehandlung gibt. Eine umfassende Liste mit Dell Support Online-Angeboten finden Sie unter
5.
Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, finden Sie unter
Kontaktaufnahme mit Dell.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support
-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
Weitere Informationen zum Nutzen des Support-Service finden Sie unter
Kundendienst und technischer Support
.
Kundendienst und technischer Support
Der Support-Service von Dell steht zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell Hardware™ zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Hinweise zur Kontaktaufnahme mit dem Dell Support finden Sie unter
; verwenden Sie dort die Kontaktinformationen für Ihre Region
oder gehen Sie zu support.dell.com.
DellConnect
DellConnect ist ein unkompliziertes Dienstprogramm für den Online
-Zugriff, mit dem ein Dell Service- und Supportmitarbeiter über eine Breitbandverbindung
Zugriff auf Ihren Computer nehmen kann, um unter Ihrer Aufsicht das Problem zu identifizieren und zu reparieren. Weitere Informationen erhalten Sie unter
support.dell.com, indem Sie auf DellConnect klicken.
Online-Dienste
Mehr über Dell Produkte und Serviceleistungen finden Sie auf den folgenden Websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, trennen Sie vorher die Netz
- und Modemkabel von der Stromversorgung.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Dell Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen
Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer in allen Ländern außerhalb der U.S.A. verfügbar. Informationen hierzu
erteilt Ihnen der örtliche Dell Verkaufsberater.