Probleme mit absturz und software, Der computer startet nicht, Der computer reagiert nicht mehr – Dell OptiPlex 320 Benutzerhandbuch
Seite 127: Ein programm reagiert nicht mehr, Ein programm stürzt wiederholt ab
Probleme mit Absturz und Software
Der Computer startet nicht
Der Computer reagiert nicht mehr
Ein Programm reagiert nicht mehr
Ein Programm stürzt wiederholt ab
Ein vollständig blauer Bildschirm wird eingeblendet
Feststellen, ob Software- oder Hardware-Konflikte vorliegen –
Siehe
Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten
.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG:
Wenn Sie ein Festplattenabbild installiert haben oder das Betriebssystem neu installieren mussten, führen Sie das DSS Hilfsprogramm
aus. Das Programm DSS finden Sie auf der Drivers and Utilities CD (siehe
Informationsquellen
) und unter support.dell.com.
ANMERKUNG:
Zur erneuten Installation von Windows XP muss Microsoft
®
Windows
®
XP Service Pack 1 oder neuer verwendet werden.
Diagnoseanzeigen prüfen –
Siehe
Diagnostic Lights
.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß am Computer und an die Steckdose angeschlossen ist.
HINWEIS:
Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
Computer ausschalten –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie
den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den
Computer neu.
Das Programm beenden –
1.
Drücken Sie gleichzeitig die Tasten <Strg><Umschalt><Esc>.
2.
Klicken Sie auf Applications (Anwendungen).
3.
Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
4.
Klicken Sie auf End Task (Task beenden).
ANMERKUNG:
Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette
oder CD.
Die Dokumentation überprüfen, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben –
Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das
Programm und installieren Sie es neu.
Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer die ursprüngliche Version von Windows XP installiert ist
.
Computer ausschalten –
Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie
den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend den