Solare Datensysteme Solar-Log - Handbuch (Seite 72)

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Allgemeine Hinweise
2�12�8 Support aufrufen
Um den Menüpunkt Support aufzurufen, gehen Sie auf Diagnose | Support.
Abb.: Support Allgemein
Unter dem Menüpunkt Support | Allgemein befinden sich drei Bereiche:
•
Systeminformationen:
In diesem Bereich stehen Ihnen folgende Informationen zur Verfügung:
• Modell (Typ des Solar-Log™)
• Hardware (Verfügbare Hardwarekomponenten des Gerätes)
• Seriennummer des Solar-Log™
• Firmware-Version mit Datum
• Revisions-Nummer
• MAC (MAC-Adresse des Gerätes)
• RTOS (Betriebssytem des Solar-Log™)
• CLIB (Versionsnummer der verwendeten Bibliothek des Solar-Log™)
•
Diagnosebericht erstellen:
Um bestimmte Sachverhalte untersuchen zu können, haben Sie in diesem Bereich die Möglichkeit, auf
Anfrage des Supports einen Diagnosebericht zu erstellen und herunterzuladen (siehe Abb.: Support Allge-
mein.)
•
Screenshots erstellen:
Um Fehler am internen Display des Solar-Log zu dokumentieren, haben Sie in diesem Bereich die Möglich-
keit einen Bildschirmabzug vom Display zu erstellen und herunterzuladen (siehe Abb.: Support Allgemein).
•
Neu Starten:
Anhand des Button „Neu Starten“, kann alternativ zum Reset-Taster am Gerät selbst, der Solar-Log™ über
das WEB-Menü neu gestartet werden.