HP ProLiant DL980 G7 Server - Handbuch (Seite 128)

Technische Unterstützung 128
Technische Unterstützung
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
• Registriernummer der technischen Kundenunterstützung (falls vorhanden)
• Seriennummer des Produkts
• Modellname und -nummer des Produkts
• Produkt-Identifizierungsnummer
• Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
• Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
• Software und Hardware von Fremdherstellern
• Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Für den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe:
• Siehe die Webseite Contact HP worldwide (in englischer Sprache)
(
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html ).
Für technischen Support von HP:
• USA: Hinweise zur Kontaktaufnahme mit HP finden Sie auf der Webseite Contact HP United States
(
http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html ). Per Telefon kontaktieren Sie HP wie folgt:
o 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine
ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht
werden.
o Wenn Sie ein Care Pack erworben haben (Service-Upgrade), nutzen Sie die Telefonnummer
1-800-633-3600. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf der HP Website
(
http://www.hp.com/hps ).
• Die entsprechenden HP Kontaktdaten für andere Länder finden Sie auf der Webseite Contact HP
worldwide (in englischer Sprache) (
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html ).
Customer Self Repair
HP products are designed with many Customer Self Repair (CSR) parts to minimize repair time and allow for
greater flexibility in performing defective parts replacement. If during the diagnosis period HP (or HP service
providers or service partners) identifies that the repair can be accomplished by the use of a CSR part, HP will
ship that part directly to you for replacement. There are two categories of CSR parts: