Wie sie hilfe bekommen, Anfordern von unterstützung, Online-dienste – Dell OptiPlex 755 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
Benutzerhandbuch
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Anfordern von Unterstützung
1.
Führen Sie die Anweisungen unter
Fehlerbehebung
aus.
2.
Führen Sie „
Dell Diagnostics“ aus (siehe
Dell Diagnostics
).
3.
Erstellen Sie eine Kopie der
(siehe
4.
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Problembehandlung gibt.
5.
Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung
anfordern.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support
-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
Weitere Informationen zum Verwenden des Support-Service finden Sie unter
.
Online-Dienste
Unter support.dell.com können Sie auf den Dell Support zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen auf der Dell Support-
Website) Ihre Region aus, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfswerkzeuge und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (Nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (Nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la/ (lateinamerikanische und karibische Länder)
www.dell.ca/ (Nur für Kanada)
l
Anonymes FTP (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer: anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
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Elektronischer Support-Service
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, trennen Sie vorher die Netz
- und Modemkabel von der Stromversorgung.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen
Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer in allen Ländern außerhalb der U.S.A. verfügbar. Informationen hierzu
erteilt Ihnen der örtliche Dell Verkaufsberater.