Wie sie hilfe bekommen, Hilfeüberblick, Technische unterstützung – Dell PowerEdge 2650 Benutzerhandbuch
Seite 71: Hilfsmittel
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ PowerEdge™ 2650
-Systeme: Installations- und Fehlerbehebungshandbuch
Hilfeüberblick
Dieser Abschnitt beschreibt die von Dell zur Verfügung gestellten Hilfsmittel, die Sie bei Problemen mit dem Computer einsetzen können. Er informiert
außerdem darüber, wann und wie Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können, um technische Unterstützung oder den Kundendienst in Anspruch zu nehmen.
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen:
1.
Führen Sie die Verfahren in "
Störungen bei einem System beheben
" durch.
2.
Führen Sie die Systemdiagnose aus.
3.
Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus.
4.
Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot an Online-Diensten, das auf der Dell | Support-Website (support.dell.com) als Hilfe bei Installations- und
Fehlerbehebungsverfahren zur Verfügung steht.
Weitere Informationen finden Sie unter "
".
5.
Rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern, wenn Sie das Problem mit den vorhergehenden Schritten nicht lösen konnten.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem Sie dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
Anleitungen zum Einsatz des technischen Support-Service finden Sie unter "
" und "
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web
Das Internet ist Ihr wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen über Ihren Computer und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet können Sie auf die
meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support und Produktinformationen.
Die Dell | Support-Website ist über support.dell.com zugänglich. Wählen Sie Ihr Land auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM
DELL SUPPORT) aus und geben Sie die erforderlichen Angaben ein, um auf Hilfsmittel und Informationen zuzugreifen.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
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Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user:anonymous (Benutzer:anonym) an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
l
Elektronischer Support-Service
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht immer in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen Ihr
örtlicher Dell Verkaufsberater.