Technischer support-service – Dell PowerEdge 2500 Benutzerhandbuch
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Elektronischer Support-Service
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
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Elektronischer Kostenvoranschlagservice
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
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Elektronischer Informationsservice
AutoTech-Service
Dell automatisierter technischer Support-Service - AutoTech - liefert auf Band aufgezeichnete Antworten zu den von Dell Kunden am häufigsten gestellten Fragen zu
tragbaren und Desktop-Computersystemen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie die auf Ihre Fragen zutreffenden Themen über die Telefontasten auswählen.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischen Support-Service erreichen. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie in "Dell Kontaktnummern".
TechFax-Service
Dell nutzt die Vorteile der Faxtechnologie voll aus, um Sie besser unterstützen zu können. Über Dell TechFax-Service können Sie per Fax an allen Tagen der Woche
rund um die Uhr gebührenfrei eine breite Palette technischer Informationen einholen.
Über ein Telefon mit Tonwahlfunktion steht ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten technischen Informationen werden innerhalb von
wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Rufnummer finden Sie in "
".
Automatisches Auftragsstatus-System
Über dieses automatische System können Sie den Status eines bestellten Dell Produkts abfragen. Der Service fordert zur Angabe der benötigten Informationen auf, um
die Bestellung auffinden und darüber berichten zu können. Die entsprechende Rufnummer finden Sie in "
".
Technischer Support-Service
Dell branchenweit führender technischer Hardware-Support-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen bezüglich Dell Hardware zu
beantworten.
Dells technischer Support hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: Mehr als 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden während eines einzigen Anrufs gebührenfrei und
normalerweise in weniger als 10 Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den Experten alle Unterlagen zu jedem Dell System zur Verfügung, um auch spezielle Fragen
beantworten zu können. Das Personal des technischen Supports verwendet Computer-gestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu
beantworten.
Um Dells technischen Support-Service zu verwenden, ist der Abschnitt "
" durchzulesen und dann die Nummer der technischen Supports für Ihr Land
zu wählen, siehe hierzu "
".
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekteAbrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung.
Hierzu sind Lieferschein oder Beipackzettel bereit zu halten. Die entsprechende Rufnummer finden Sie in "
".
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte zu Dell Website unter http://www.dell.com/.
Wenn Sie mit einem Verkaufsberater persönlich sprechen möchten, finden Sie die Rufnummer unter "
".
Teile zur Gutschrift oder Reparatur unter Garantie einsenden
Alle zurückzuschickenden Produkte, ob zur Reparatur oder zur Gutschrift, sind wie folgt vorzubereiten:
1. Dell anrufen, um eine Genehmigungsnummer zu erhalten und diese Nummer deutlich lesbar außen auf den Versandkarton schreiben.