Services befinden sich unter, Technischer unterstützungsdienst – Dell Latitude CSx H Benutzerhandbuch
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World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/
(nur für Asiatische/Pazifische Länder)
http://www.euro.dell.com
(nur für Europa)
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Anonymes FTP (Dateiübertragungsprotokoll)
ftp.dell.com/
Unter Benutzer anonyme anmelden und die eigene E-Mail-
Adresse als Paßwort verwenden.
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Elektronischer Unterstützungsdienst
(nur für asiatische/Pazifische Länder)
support.euro.dell.com
(nur für Europa)
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Elektronischer Kostenvoranschlag-Service
(nur für asiatische/pazifische Länder)
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Elektronischer Informationsservice
AutoTech-Service
Dells automatisierter technischer Kundendienst
– AutoTech – liefert auf Band aufgezeichnete Antworten zu den von Dell-Kunden am häufigsten
gestellten Fragen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können die auf das jeweilige Thema zutreffenden Fragen über die Telefontasten angewählt werden. Die AutoTech-
Sitzung kann sogar jederzeit unterbrochen und später fortgesetzt werden. Mit Hilfe der vom Service erteilten Codenummer kann die Sitzung dort
fortgesetzt werden, wo sie beendet wurde.
Der AutoTech-
Service steht rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Serviceauch über den Technischen Support erreichen. Die jeweils
anzurufende Telefonnummer befindet sich in "
Anruf bei Dell
".
TechFax-Service
Dell nutzt die Vorteile der Fax-
Technologie voll aus, um Sie besser unterstützen zu können. Über Dells TechFax-Service können Sie zum Nulltarif
vierundzwanzig Stunden am Tag und an allen Tagen der Woche eine breite Palette technischer Informationen per Fax einholen.
Über ein Tastentelefon mit Frequenzwahl steht ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten technischen Informationen
werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-
Nummer geschickt. Die entsprechende Telefonnummer für TechFax ist im Abschnitt
"
Anruf bei Dell
" aufgeführt.
TechConnect BBS
Dells TechConnect BBS (Bulletin Board Service) steht 24 Stunden pro Tag und an allen Tagen der Woche über Modem zur Verfügung. Der
Service ist menügesteuert und vollkommen interaktiv. Die Protokolleinstellungen für das BBS lauten: 1200 bis 19200 Baud, 8 Datenbits, keine
Parität und 1 Stoppbit.
Automatisiertes Auftragsstatus-System
Bei Anruf dieses automatisierten Services kann der Status eines bestellten Dell-Produkts in Erfahrung gebracht werden. Der Service fordert zur
Angabe der benötigten Informationen auf, um die Bestellung auffinden und darüber berichten zu können. Die jeweils anzurufende Telefonnummer
befindet sich in unter "
Anruf bei Dell
".
Technischer Unterstützungsdienst
Dells weltweit führende technische Hardware-Unterstützung steht rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell-Hardware zu
beantworten.
Dells technische Unterstützung hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: mehr als 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden während eines
einzigen Anrufs zum Nulltarif und normalerweise in weniger als 10 Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den Experten alle Unterlagen zu jedem
Dell-
System zur Verfügung, um auch spezielle Fragen beantworten zu können. Das Personal der technischen Unterstützung verwendet
computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.
Um mit Dells technischer Unterstützung in Verbindung zu treten, zunächst den Abschnitt "
" konsultieren, und dann die im