Automatische auskunft über die auftragsbearbeitung, Support-service, Unternehmensschulungen von dell – Dell PowerVault MD3000 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
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Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung
Den Stand der Auftragsbearbeitung für bestellte Dell™ Produkte können Sie im Internet unter
support.dell.com oder telefonisch über unseren automatischen Auftragsauskunftsdienst abfragen. Eine
elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der
Stand der Bearbeitung angesagt. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihr Gebiet.
Support-Service
Der Support-Service von Dell steht an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre
Fragen zu Dell-Hardware zu beantworten. Unsere Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte
Diagnoseprogramme, um Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Wenn Sie sich an den Support-Service von Dell wenden möchten, lesen Sie den Abschnitt „Bevor Sie
anrufen“ auf Seite 90, und wählen Sie anschließend die Kontaktinformationen für Ihre Region aus, oder
rufen Sie support.dell.com auf.
Unternehmensschulungen von Dell
Dell bietet Schulungen für Unternehmen an. Weitere Informationen finden Sie unter
www.dell.com/training. Diese Dienstleistungen stehen unter Umständen nicht an allen Standorten
zur Verfügung.
Bei Problemen mit einer Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung),
so setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein
oder Packzettel bereit. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihr Gebiet.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder etwas bestellen möchten,
besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com/. Wenn Sie persönlich mit einem Verkaufsberater
sprechen möchten, finden Sie die entsprechende Rufnummer bei den Kontaktinformationen für Ihre
Region.
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer (Return
Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die
Rücksendung erläutern.