Dell XPS M2010 (MXP061, Mid 2006) - Handbuch (Seite 38)

5. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte
und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Kontaktaufnahme mit Dell
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter
weiterzuleiten.
Vergessen Sie nicht die Diagnose-Checkliste auszuführen (siehe Diagnose-Checkliste ). Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die
Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle
einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung
anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation zur Hand haben.
Kontaktaufnahme mit Dell
Sie können mit Dell telefonisch und über das Internet Kontakt aufnehmen:
l Support über das Internet erhalten Sie unter support.dell.com.
l Weltweiten Support über das Internet erhalten Sie, indem Sie eine Option aus dem Menü Dell International im unteren Bereich der Seite wählen oder
eine geeignete Internetadresse aus der folgenden Tabelle besuchen:
l E-Mail-Support erhalten Sie unter den E-Mail-Adressen in der folgenden Tabelle:
l Telefonischen Support erhalten Sie unter den Telefonnummern und Vorwahlen in der folgenden Tabelle: Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder
internationale Auskunft gerne behilflich.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer (Strichcode im Akkufach):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen:
ANMERKUNG: Die gebührenfreien Nummern gelten in den entsprechend aufgeführten Ländern.
ANMERKUNG: In bestimmten Ländern ist der Support speziell für Dell XPS -Computer unter einer anderen Telefonnummer verfügbar. Diese wird für die
entsprechenden Länder aufgeführt. Wenn keine Telefonnummer speziell für XPS -Computer aufgeführt ist, können Sie sich über die aufgelistete Support-
Nummer an Dell wenden. Sie werden dann entsprechend weitervermittelt.
ANMERKUNG: Die folgenden Kontaktinformationen waren zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Dokuments korrekt; die Informationen können sich
ändern.
Land (Stadt)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Servicetyp
Ortsvorwahlen,
örtliche Telefonnummern und
gebührenfreie Nummern
Internet- und E-Mail-Adresse
www.dell.com/vi