Dell PowerVault MD3220 - Handbuch (Seite 272)

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Fehlerbehebung: Ihre Speicher-Array-Software
So erzeugen Sie den Support-Informationsbericht:
1 Führen Sie einen der folgenden Vorgänge im AMW durch:
• Wählen Sie Erweitert → Fehlerbehebung→ Supportdaten→
Sammeln aus.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Support und anschließend auf
Support-Informationen sammeln.
Das Fenster Alle Supportdaten erstellen wird angezeigt.
2 Geben Sie im Textfeld Dateinamen angeben entweder einen Namen für
die zu speichernde Datei ein oder klicken Sie auf Suchen, um nach einer
zuvor gespeicherten Datei zu suchen, wenn Sie eine vorhandene Datei
überschreiben möchten.
Die Erweiterung .zip wird dem Dateinamen automatisch hinzugefügt,
wenn Sie keine Erweiterung für die Datei angeben.
3 Gehen Sie in die Ausführungszusammenfassung.
4 Klicken Sie auf Start.
Nachdem alle Supportdaten gesammelt wurden, werden sie unter dem von
Ihnen angegebenen Dateinamen archiviert.
5 Klicken Sie auf OK.
ANMERKUNG:
Wenn ein Supportdaten-Vorgang ausgeführt wird, muss er vor
dem Beginn eines anderen Supportdaten-Vorgangs abgeschlossen werden.
Gleichzeitige Sammlungen werden nicht unterstützt und führen zu einer
Fehlermeldung.
Supportpaket-Daten automatisch erstellen
Verwenden Sie die Option „Supportpaket-Daten erstellen“, um automatisch
eine Kopie des Supportpakets zu speichern, wenn der Client-
Überwachungsvorgang ein kritisches Ereignis erkennt.
Während eines kritischen Ereignisses wird das Supportpaket auf dem lokalen
physikalischen Laufwerk des Clientsystems in demselben Bereich gespeichert,
der für andere Wiederherstellungsinformationen verwendet wird. Diese
Informationen werden für mindestens 72 Stunden nicht überschrieben.
WARNUNG:
Verwenden Sie diese Option nur unter Anleitung eines Mitarbeiters
des technischen Supports.