Technischer support, Produktinformationen, Probleme mit ihrer bestellung – Dell Latitude L400 Benutzerhandbuch
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Elektronischer Support
(nur für Asien und den Pazifikraum)
support.euro.dell.com
(nur für Europa)
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Elektronischer Vertriebsdienst
(nur für Asien und den Pazifikraum)
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Elektronischer Informationsdienst
AutoTech-Dienst
Der automatische technische Support von Dell - AutoTech - bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-
Kunden am häufigsten
zu tragbaren und Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie über die Telefontasten das Thema auswählen, das für Ihre Frage relevant ist.
AutoTech steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Dienst auch über den technischen Support erreichen. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
TechFax-Dienst
Zur Optimierung der technischen Unterstützung nutzt Dell die Vorteile der Faxtechnologie. Über den TechFax-Dienst von Dell können Sie zum
Nulltarif täglich rund um die Uhr eine breite Palette technischer Informationen per Fax abrufen.
Per Tastentelefon mit Tonwahl können Sie aus einem vielfältigen Themenangebot auswählen. Die von Ihnen angeforderten technischen
Informationen werden innerhalb weniger Minuten an die von Ihnen angegebene Faxnummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Nummer
finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
Automatisches Auftragsauskunftssystem
Sie können diesen automatischen Dienst anrufen, um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen. In einer aufgezeichneten
Ansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die zum Auffinden Ihrer Bestellung und zur Bekanntgabe Ihres
Bestellstatus benötigt werden. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
Technischer Support
Der branchenweit führende technische Support für Hardware von Dell steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zur Dell-
Hardware zu beantworten.
Die Mitarbeiter unseres technischen Supports sind stolz auf ihre Leistung: Über 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden in lediglich einem
gebührenfreien Anruf bearbeitet, in der Regel in weniger als zehn Minuten. Bei einem Anruf stehen den Experten Aufzeichnungen zu Ihrem Dell-
System zur Verfügung, damit sie auch spezielle Fragen beantworten können. Die Mitarbeiter des technischen Supports verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt "
Vor dem Anruf
" durch und wählen dann die im Abschnitt "
So erreichen
Sie Dell
" aufgeführte Nummer für Ihr Land.
Probleme mit Ihrer Bestellung
Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile oder fehlerhafter
Rechnungen, dann wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie unter den
Rufnummern
für Ihre Region.
Produktinformationen
Um Informationen über weitere Produkte von Dell zu erhalten oder eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie die Website von Dell unter
http://www.dell.com/. Die Telefonnummern der Verkaufsberater finden Sie unter "
So erreichen Sie Dell
".
Rücksendung von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift