HP Officejet 7612 e-All-in-One-Großformatdrucker - Handbuch (Seite 149)

● Der Test „Wähltonerkennung“ schlägt fehl
● Der Test „Zustand der Faxleitung“ schlägt fehl
Der „Faxhardwaretest“ schlägt fehl
Solution:
● Schalten Sie den Drucker über die Taste (Netz) auf dem Bedienfeld des Druckers aus, und
ziehen Sie anschließend das Netzkabel hinten vom Drucker ab. Schließen Sie das Netzkabel
nach einigen Sekunden wieder an, und schalten Sie den Drucker ein. Führen Sie den Test
erneut durch. Wenn der Test erneut fehlschlägt, lesen Sie die weiteren
Fehlerbehebungsinformationen in diesem Abschnitt.
● Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen. Wenn das Fax erfolgreich
gesendet bzw. empfangen wird, liegt möglicherweise kein Problem vor.
● Wenn Sie den Test über den Fax-Einrichtungsassistenten (Windows) oder den HP
Einrichtungsassistenten (Mac OS X) ausführen, müssen Sie sicherstellen, dass der Drucker
nicht gerade eine andere Aufgabe ausführt (z. B. ein Fax empfängt oder eine Kopie anfertigt).
Überprüfen Sie, ob auf dem Display angezeigt wird, dass der Drucker eine andere Aufgabe
ausführt. Wenn das Gerät belegt ist, warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist und das
Gerät in den Standby-Modus wechselt, bevor Sie den Test ausführen.
● Verwenden Sie das mit dem Drucker gelieferte Telefonkabel. Wenn Sie den Drucker nicht mit
dem mitgelieferten Telefonkabel an die Telefonsteckdose anschließen, können Sie
möglicherweise keine Faxe senden oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem
das im Lieferumfang des Druckers enthaltene Telefonkabel angeschlossen wurde.
● Wenn Sie einen Telefonsplitter verwenden, kann dies Probleme beim Faxen verursachen. (Ein
Splitter ist ein Verteiler mit zwei Anschlüssen, der in die Telefonsteckdose gesteckt wird.)
Entfernen Sie den Splitter, und verbinden Sie den Drucker direkt mit der Telefonsteckdose in der
Wand.
Nachdem alle festgestellten Probleme behoben wurden, führen Sie den Test erneut aus, um
sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und der Drucker bereit zum Faxen ist. Wenn der
Hardware-Test für Fax weiterhin fehlschlägt und Probleme beim Faxen auftreten, wenden Sie sich an
den HP Support. Rufen Sie folgende Website auf: www.hp.com/support. Auf dieser Website finden
Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Probleme
helfen. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf
Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Der Test „Fax ist mit funktionierender Telefonsteckdose verbunden“ schlägt fehl
Solution:
● Überprüfen Sie die Verbindung zwischen der Telefonsteckdose und dem Drucker, um
sicherzustellen, dass das Telefonkabel ordnungsgemäß funktioniert.
● Verwenden Sie das mit dem Drucker gelieferte Telefonkabel. Wenn Sie den Drucker nicht mit
dem mitgelieferten Telefonkabel an die Telefonsteckdose anschließen, können Sie
möglicherweise keine Faxe senden oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem
das im Lieferumfang des Druckers enthaltene Telefonkabel angeschlossen wurde.
● Stellen Sie sicher, dass der Drucker korrekt an die Telefonsteckdose angeschlossen wurde.
Schließen Sie ein Ende des mit dem Drucker gelieferten Telefonkabels an die Telefonsteckdose
und das andere Ende an den 1-LINE-Anschluss an der Rückseite des Druckers an. Weitere
132 Kapitel 8 Beheben von Problemen DEWW