HP Officejet 7612 e-All-in-One-Großformatdrucker - Handbuch (Seite 173)

Konfigurieren der Firewallsoftware für den Drucker
Die Kommunikation zwischen dem Drucker und dem Computer kann durch eine Firewall (ein
Sicherheitsprogramm auf dem Computer) blockiert werden.
Bisweilen treten Probleme wie die folgenden auf:
● Drucker wird beim Installieren der HP Software nicht gefunden
● Kein Drucken möglich, der Druckauftrag bleibt in der Druckwarteschlange stecken oder der
Drucker wechselt in den Offlinemodus
● Scan-Kommunikationsfehler oder Meldungen, dass der Scanner belegt ist
● Kein Anzeigen des Druckerstatus auf Ihrem Computer möglich
Die Firewall könnte verhindern, dass der Drucker seine ID-Informationen an die Computer im
Netzwerk sendet.
Wenn Sie die HP Software auf einem Windows-Computer verwenden und der Drucker während der
Installation der HP Software nicht erkannt wird (und Sie wissen, dass eine Netzwerkverbindung
besteht) oder die HP Software beim Auftreten von Problemen bereits installiert ist, führen Sie
folgende Schritte durch:
● Wenn die HP Software soeben installiert wurde, schalten Sie den Computer und den Drucker
aus und danach beide wieder ein.
● Halten Sie die Sicherheitssoftware stets auf dem neuesten Stand. Viele Hersteller von
Sicherheitssoftware stellen Aktualisierungen zur Verfügung, über die bekannte Probleme
behoben und neueste Schutzmaßnahmen gegen neue Sicherheitsbedrohungen bereitgestellt
werden.
● Wenn für Ihre Firewall die Sicherheitseinstellungen „Hoch“, „Mittel“ oder „Niedrig“ verfügbar sind,
verwenden Sie die Einstellung „Mittel“, wenn der Computer mit dem Netzwerk verbunden wird.
● Wenn die Standardwerte der Firewalleinstellungen geändert wurden, setzen Sie die Werte
wieder auf die Standardeinstellungen zurück.
● Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung namens „Vertrauenswürdige Zone“ verfügt, verwenden
Sie diese Einstellung, wenn der Computer mit dem Netzwerk verbunden wird.
● Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung verfügt, bei der keine Warnmeldungen angezeigt
werden, müssen Sie diese Einstellung deaktivieren. Wenn Sie die HP Software installieren und
den HP Drucker verwenden, werden ggf. Warnmeldungen von Ihrer Firewall-Software
angezeigt, in denen die Optionen „Zulassen“, „Gestatten“ oder „Entsperren“ bereitgestellt
werden. Lassen Sie sämtliche HP Software zu, die Warnmeldungen verursacht. Wenn in der
Warnung die Option „Diese Aktion merken“ oder „Regel für diese Warnung erstellen“
bereitgestellt wird, wählen Sie diese Option aus. Auf diese Weise werden der Firewall die
vertrauenswürdigen Bereiche in Ihrem Netzwerk mitgeteilt.
● Achten Sie darauf, dass nicht mehrere Firewalls gleichzeitig auf Ihrem Computer aktiviert sind.
Beispiel: Die vom Betriebssystem bereitgestellte Windows-Firewall und die Firewall eines
anderen Herstellers sind gleichzeitig aktiviert. Wenn mehrere Firewalls gleichzeitig auf dem
Computer aktiviert sind, macht dies den Computer nicht sicherer, und dies kann zu Problemen
führen.
156 Kapitel 8 Beheben von Problemen DEWW