Anhang, Dell kundendienstpolitik, Kontaktaufnahme mit dell – Dell 5100cn Color Laser Printer Benutzerhandbuch
Seite 304: Richtlinie zur gewährleistung und rückgabe
Anhang
Richtlinie zur Gewährleistung und Rückgabe
Dell Kundendienstpolitik
Der durch Techniker unterstützte Kundendienst erfordert die Kooperation und Mitarbeit des Kunden bei der Problemlösung
und sorgt für die Wiederherstellung der ursprünglichen, von Dell bereitgestellten Konfiguration des Betriebssystems, des
Anwendungsprogramms und der Hardwaretreiber sowie für die Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktionalität des
Druckers und sämtlicher von Dell installierter Hardware. Zusätzlich zu dem durch Techniker unterstützten Kundendienst
steht ein Online-Kundendienst über Dell Support zur Verfügung. Weitere Kundendienstoptionen sind gegen Gebühr
verfügbar.
Dell stellt einen begrenzten Kundendienst für den Drucker und sämtliche von Dell installierte Software und
Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software und Peripheriegeräte von Drittanbietern stellt der jeweilige Hersteller,
darunter jenes Material, das über Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration
(CFI/DellPlus) erworben und/oder installiert wurde.
Kontaktaufnahme mit Dell
Sie können auf den Dell Support über support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT
Ihr Land aus, und machen Sie die geforderten Angaben, um Zugang zu Hilfe-Tools und Informationen zu erhalten.
Mit Hilfe der folgenden Adressen können Sie online Kontakt mit Dell aufnehmen:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
Anonymous File Transfer Protocol (FTP)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer "anonymous" an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Passwort.
E-Mail-Support-Dienst
[email protected] (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
E-Mail-Angebotsdienst
[email protected] (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
E-Mail-Informationsdienst
Richtlinie zur Gewährleistung und Rückgabe
Die Dell Computer Corporation ("Dell") stellt ihre Hardwareprodukte aus Teilen und Komponenten her, die neu oder wie
neu gemäß den geltenden Industriestandards sind. Informationen zur Dell Gewährleistung für Ihren Drucker finden Sie in
der Benutzerreferenz.