SMA CLUSTER CONTROLLER Quick Reference Guide - Handbuch (Seite 114)

18 Fehlersuche SMA Solar Technology AG / SMA America, LLC
114 ClusterController-BA-de-13 Bedienungsanleitung
Die Registrierung des
Cluster Controller im Sunny Portal ist
fehlgeschlagen. Das Sunny Portal ist aufgrund von Wartungsarbeiten derzeit
nicht erreichbar.
Abhilfe:
• www.SunnyPortal.com aufrufen und prüfen, ob
Meldungen über Wartungsarbeiten vorliegen.
Der Cluster Controller ist bereits in einer anderen
Sunny Portal‑Anlage registriert, z. B. wenn Sie den
Cluster Controller ausgetauscht haben.
Abhilfe:
• Im Cluster Controller die Anlagenkennung für
Sunny Portal anpassen (siehe Kapitel 11.6).
Die Registrierung eines anderen
Geräts im Sunny Portal ist
fehlgeschlagen. Möglicherweise liegt bei dem betroffenen Gerät ein
Firmware‑Problem vor.
Abhilfe:
• SMA Service Line kontaktieren (siehe Kapitel 20).
Nach Austausch des
Cluster Controller erscheinen im
Sunny Portal zwei Anlagen mit dem
gleichen Anlagennamen. Die Anlage wurde im Sunny Portal doppelt registriert. Der
neue Cluster Controller meldet sich mit einer neuen
Anlagenkennung an das Sunny Portal an. Das Sunny Portal
legt für diese Anlagenkennung eine neue Anlage an, auch
wenn Sie der Anlage denselben Anlagennamen gegeben
haben.
Abhilfe:
• Dem Austauschgerät die Anlagenkennung der alten
Anlage zuordnen (siehe Kapitel 11.6).
• Im Austauschgerät die E‑Mail‑Adresse eines Benutzers
eingeben, der im Sunny Portal Administratorrechte für
die Anlage besitzt.
• Im Sunny Portal die Anlage löschen, die das
Austauschgerät neu angelegt hat.
Problem Ursache und Abhilfe