Kodak 520 EX - Handbuch (Seite 164)

A-61628_de Dezember 2011 C-3
Pflichten des Kunden
DURCH DAS ANFORDERN VON SERVICELEISTUNGEN ERKENNT DER GARANTIEBERECHTIGTE KÄUFER
DIE KONDITIONEN DER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE AN, EINSCHLIESSLICH DER BESTIMMUNGEN ZU
HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG. VOR DER INANSPRUCHNAHME VON
GARANTIELEISTUNGEN HAT DER ENDBENUTZER ETWAIGE DATEN ODER DATEIEN ZU SICHERN, DIE
VERLOREN GEHEN ODER BESCHÄDIGT WERDEN KÖNNTEN. KODAK IST IN KEINER WEISE FÜR VERLOREN
GEGANGENE ODER BESCHÄDIGTE DATEN ODER DATEIEN VERANTWORTLICH.
Beschreibung des Garantieservices
Die Eastman Kodak Company (Kodak) bietet im Rahmen ihrer eingeschränkten Garantie und als Unterstützung
ihrer Kunden bei der Verwendung und Pflege der Kodak Scan Station verschiedene Serviceprogramme
(im Folgenden: „Servicemethoden“) an. Eine Kodak Scan Station stellt eine wichtige Investition dar. Kodak Scan
Stations ermöglichen die notwendige Produktivität, um konkurrenzfähig zu bleiben. Ein plötzlicher Ausfall dieser
Produktivität, und sei es nur kurzzeitig, kann dazu führen, dass zugesagte Leistungen nicht erbracht werden können.
Ausfallzeiten können sehr kostspielig sein, nicht nur wegen der Reparaturkosten, sondern auch wegen der verlorenen
Arbeitszeit. Kodak kann Ihnen durch Serviceleistungen im Rahmen der eingeschränkten Garantie dabei helfen,
solche Probleme zu mildern. Die Art der Servicemethode (siehe unten) ist dabei vom Produkttyp abhängig.
Bei bestimmten Kodak Scan Stations liegt eine Garantie-Registrierkarte und eine weitere Karte mit einer
Zusammenfassung der Garantiebestimmungen bei. Die Karte mit der Zusammenfassung der Garantiebestimmungen
ist bei jedem Modell etwas anders gestaltet. Diese Karte enthält wichtige Informationen in Verbindung mit der
Garantie, z. B. die Modellnummer und die Garantiebestimmungen. Welche Servicemethoden für eine bestimmte
Kodak Scan Station in Frage kommen, finden Sie auf der Karte mit der Zusammenfassung der Garantiebestimmungen.
Sollte die Registrierkarte oder die Karte mit der Zusammenfassung der Garantiebestimmungen nicht auffindbar sein,
können Sie die neuesten Garantiebestimmungen, Informationen zum Serviceprogramm und zu seinen
Einschränkungen sowie weitere Informationen zu dem betreffenden Produkt im Internet unter
http:// www.Kodak.com/go/docimaging oder telefonisch unter der Rufnummer (800) 822-1414 (nur USA) registrieren.
Um Verzögerungen bei der Abwicklung von Garantiefällen zu vermeiden, empfiehlt Kodak nachdrücklich, die dem
Scanner beiliegende Registrierkarte bei erster Gelegenheit auszufüllen und zurückzusenden. Wenn die Garantiekarte
nicht auffindbar ist, können Sie sich online unter http:// www.Kodak.com/go/docimaging oder telefonisch unter der
Rufnummer (800) 822-1414 (nur USA) registrieren.
Kodak bietet auch eine Reihe von Serviceprogrammen an, die Sie zusätzlich erwerben können, um die Verwendung
und Pflege Ihrer Kodak Scan Station zu vereinfachen.
Kodak hat sich im Rahmen der eingeschränkten Garantie zum Ziel gesetzt, mit höchster Qualität, Leistungsfähigkeit
und Zuverlässigkeit nachzukommen.
Vor-Ort-Service
Nachdem das Response Center ein Hardwareproblem bei einer Scan Station verifiziert hat, wird für die angegebene
Kodak Scan Station eine Vor-Ort-Reparatur anberaumt und weiter verfolgt. Dazu wird ein Servicetechniker von
Kodak zur Durchführung von Reparaturarbeiten an den Standort des Produkts entsandt, wenn dieser innerhalb der
48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten oder in bestimmten Gebieten von Alaska oder Hawaii liegt, und
sofern keine Gefahren oder Hindernisse sonstiger Natur den Zugang des Servicetechnikers zur Scan Station
erschweren. Weitere Informationen zu entsprechenden Servicegebieten finden Sie auf unserer Website unter:
www.Kodak.com/go/docimaging. Der Vor-Ort-Service ist von Montag bis Freitag (außer an US-amerikanischen
Feiertagen) von 8:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit verfügbar.