Xerox 4590 EPS-10074 - Handbuch (Seite 130)

8-4 Systemhandbuch
Störungsbeseitigung
• Ablaufprobleme: Ein Vorgang wurde falsch oder versehentlich
ausgeführt.
• Produktivität und Leistung: Die Fertigstellung eines Auftrags
beansprucht zu viel Zeit.
• Speicherprobleme: Ein von einem Client mit der Vorgabe
"Speichern" übertragener Auftrag wird nicht gespeichert.
SNMP-Probleme
Reagiert der Agent nicht auf den Browser, können einer oder alle
der folgenden Schritte ausgeführt werden:
1. Als "root" anmelden.
2. # prstat
Daran ist zu erkennen, ob der Agent ausgeführt wird. Es ist
möglich, dass für bestimmte Vorgänge Prozessorzeit
aufgewendet wird. Normalerweise sollte für den Agenten ein
Anteil von weniger als 1% angezeigt werden.
3. ps -ef | grep agent
Dies zeigt an, ob der Agent aktiv ist. Die Zahl 9252 ist wichtig
für den unten stehenden pstack-Befehl (die Zahl variiert).
root 9252 9221 0 16:36:00 consoler 0:08 /opt/XRX/XRX/snmp/
agent
4. pstack 9252
Die oben stehende Zeile sollte angezeigt werden, da der
Agent die meiste Zeit inaktiv sein sollte. Wird etwas anderes
angezeigt, funktioniert der Agent nicht richtig. In diesem Fall
einen Outload durchführen oder den Kundendienst anrufen.
Client-Probleme
Client-Probleme werden je nach benutzter Client-Plattform
unterschiedlich gehandhabt.