Telefonnummern – HP Designjet Z6100 Druckerserie Benutzerhandbuch
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Bevor Sie uns anrufen:
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Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
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Lesen Sie die relevante, mit dem Drucker gelieferte Treiberdokumentation (wenn Sie PostScript-
Dateien an den Drucker senden oder mit Microsoft Windows arbeiten).
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Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
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Wenn das Problem vermutlich auf Ihre Softwareanwendung zurückzuführen ist, setzen Sie sich
zunächst mit dem Softwareanbieter in Verbindung.
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Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen, halten
Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten
können:
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Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite.
Diese Informationen können auch am Bedienfeld angezeigt werden, indem Sie das Symbol
und dann Druckerinfo anzeigen auswählen.)
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Service-ID des Druckers (kann ebenfalls über Druckerinfo anzeigen ermittelt werden)
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Am Bedienfeld angezeigter Fehlercode
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Markenname und Modellnummer des verwendeten Computers
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Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler, Netzwerkgeräte,
Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
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Teilenummer des Netzwerkkabels und wo Sie das Kabel erworben haben
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Verwendeter Druckeranschluss (USB oder Netzwerk)
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Name und Version der verwendeten Software
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Drucken Sie die Service-Informationen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, diese an
den Support zu faxen.
Bedienfeld: Wählen Sie das Symbol
und danach Interne Drucke > Service-Info
drucken > Alle Seiten drucken aus.
Integrierter Web-Server: Wechseln Sie auf der Registerkarte Support zur Seite Service-
Support, und klicken Sie auf Druckerinformationen > Alle Seiten drucken.
Telefonnummern
Eine aktuelle Liste der HP Support-Telefonnummern finden Sie auf der Website
. Wenn Sie keinen Internetzugang haben, verwenden Sie die
Telefonnummern in der folgenden Liste.
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Algerien: 213 17 63 80
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Argentinien: 0 800 777 HP INVENT, lokal 5411 4778 8380
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Australien: 13 10 47
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Österreich: 0810 00 10 00
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Bahrain: 800 171
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Belgien: (0) 78 600 600
DEWW
HP Kundenunterstützung 205
Hilfe und Support