Hp care packs und garantieerweiterungen, Hp installation, Hp proactive support – HP Designjet Z3200 PostScript Series-Fotodrucker Benutzerhandbuch
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HP Care Packs und Garantieerweiterungen
Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Druckers über
den üblichen Zeitraum hinaus verlängern.
Beide Angebote bieten Support per Telefon oder E-Mail. Der Vor-Ort-Service wird auf Wunsch
bereitgestellt, wobei Sie die Wahl zwischen zwei Reaktionszeiten haben:
●
Reaktion am nächsten Arbeitstag
●
Reaktion innerhalb von vier Stunden (diese Leistung ist möglicherweise nicht in allen Ländern/
Regionen verfügbar)
Weitere Informationen zu HP Care Packs finden Sie unter der Adress
HP Installation
HP bietet einen Installationsservice, der das Auspacken, Einrichten und Anschließen des Druckers für
Sie übernimmt.
Diese Leistung wird im Rahmen der HP Care Pack-Services angeboten. Weitere Informationen finden
Sie unter der Adresse
.
HP Proactive Support
Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Druckers, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu
einer Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen
unterschiedlichster Größe, die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und
zwar mit einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Druckerbetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Druckerverwaltung verringern können.
HP empfiehlt die umgehende Aktivierung von Proactive Support, um Zeit zu sparen und Probleme vor
deren Auftreten zu vermeiden, damit keine kostspieligen Betriebsunterbrechungen entstehen. Proactive
Support führt Diagnosemaßnahmen durch und prüft auf neue Software- und Firmware-
Aktualisierungen.
Sie können Proactive Support im HP Printer Utility aktivieren und in dem Programm festlegen, wie oft
Verbindungen zwischen Ihrem Computer und dem HP Web-Server hergestellt und
Diagnoseüberprüfungen durchgeführt werden. Sie können die Diagnoseüberprüfungen auch jederzeit
direkt starten.
●
In Windows können Sie auf zweierlei Weise über das HP Printer Utility auf HP Proactive Support
zugreifen.
◦
Wählen Sie Extras > HP Proactive Support.
◦
Klicken Sie am unteren Rand des Fensters auf den Text HP Proactive Support ist auf Ihrem
System deaktiviert.
●
Unter Mac OS wählen Sie Information (Informationen) > Printer Status (Druckerstatus) > Printer
Details (Druckerdetails). Der HP Druckermonitor wird geöffnet. Wählen Sie Einstellungen >
Überwachung > HP Proactive Support.
Wenn Proactive Support mögliche Probleme erkennt, wird eine Warnmeldung mit einer
Problembeschreibung und einer empfohlenen Lösung angezeigt. In machen Fällen wird die
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